Interactions pour la signalisation multifréquence

Dernière mise à jour : Nov 09, 2023 |
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Métadonnées
Mots-clés :
Cette section fournit des informations sur la façon dont la fonction de signalisation par fréquences multiples interagit avec les autres fonctions du système. Utilisez cette information pour vous assurer de bénéficier au maximum des avantages de la signalisation multifréquence dans toute configuration de fonction.

ASAI

L'ANI recueilli à partir de la signalisation R2-MFC entrante peut être utilisé avec ASAI.

Numérotation abrégée

Bien que les appels composés automatiquement à partir d'une liste abrégée de numéros privilégiés soient terminés sans vérification COR, le préfixe ANI et la troncature ANI s'appliquent toujours.

Attendant Console

Si le standardiste assiste ou prolonge un appel pour un poste en utilisant la fonction de renvoi automatique et de composition directe, et si le standardiste n'a pas encore libéré l'appel lorsque la demande d'ANI arrive de l'extrémité distante, le COR du standardiste est utilisé pour sélectionner l'ANI pour l'appel. Si le standardiste a déjà libéré l'appel lorsque la demande d'ANI arrive de l'extrémité éloignée, le COR du standardiste est utilisé pour sélectionner l'ANI pour l'appel.

Codes d’autorisation

Le COR du code d'autorisation administré sur l'écran du code d'autorisation n'est pas utilisé pour la détermination du préfixe ANI, même si le point d'extrémité d'origine saisit un code d'autorisation avant le traitement de l'appel pour un appel sortant saisit une ligne de départ. Si le point d'extrémité d'origine est un poste, l'ANI du poste est utilisé. Si le point d'extrémité d'origine est un circuit d'arrivée, l'ANI pour PBX est utilisé.

couplage

L'ANI du poste principal d'un poste s'applique également aux appels provenant d'un point d'accès d'appel ponté de ce poste sur un autre terminal. Le préfixe ANI et la troncature ANI s'appliquent au numéro de poste principal des points d'accès aux appels pontés.

Call Detail Recording (CDR)

Le CDR enregistre l’ANI recueilli à partir de la signalisation MF entrante.
Pour le MFC Inde, pour les appels entrants, les chiffres ANI peuvent être ajoutés avec des zéros si les chiffres ANI réels sont inférieurs à la longueur ANI administrée. Dans ces appels, le CDR affiche les zéros chiffres.

Réacheminement des appels

Un appel est réacheminé si l'un des éléments suivants est actif : Renvoi automatique, Couverture des appels, Renvoi de tous les appels ou Service de nuit.

Vecteur d’appel

Le vecteur d’appel peut maintenant utiliser l’ANI recueilli à partir de la signalisation MFC entrante.
L’ANI d’un vecteur d’appel n’est pas utilisé lorsqu’une commande de vecteur d’appel de route vers achemine un appel sur une ligne de départ. Au lieu de cela, l’ANI de la partie d’origine est envoyé.

Minuterie sans réponse SDA

La minuterie de non-réponse SDA est appliquée aux appels SDA à signalisation MF.

Système de communication distribué (DCS)

Dans un arrangement DCS, l'ANI envoyé au central est déterminé par l'ANI pour PBX sur PBX_B, mais la catégorie envoyée au central est déterminée par le champ Catégorie pour MF ANI à l'écran Classe de restriction pour le circuit DCS entrant ou par le type d'appel.

Sélection d’un agent expert (SAE)

Pour ANI, le numéro de poste de connexion et le COR de l’agent du SAE remplacent le numéro de poste et le COR du terminal physique où l’agent est connecté. Le préfixe ANI et la troncature ANI s'appliquent aux agents EAS connectés.

Groupes de recherche et répartition automatique des appels (ACD)

Pour l'ANI, le numéro de poste et le COR d'un terminal physique remplacent le numéro de poste et le COR du groupe de recherche ou de la répartition ACD qui est membre ou connecté. Le préfixe ANI et la troncature ANI s'appliquent aux terminaux qui sont membres de groupes de recherche ou connectés aux divisions ACD.

Traitement d’interception

Pour les appels de signalisation MF SDA qui sont refusés, vous pouvez déterminer si le signal B.x correspondant ou la tonalité d’interception doivent être envoyés au central. La valeur par défaut est d’envoyer le traitement d’interception DID/TIE/RNIS administré. Si l’option d’envoi du signal B.x est activée, alors :
  • Pour les appels de groupe II, le signal B.x pour l’interception est envoyé au central.
  • Si le central compose un numéro non valide, le circuit est verrouillé (peu importe cette option). Si le central compose un numéro valide, mais non attribué, la tonalité d’interception est envoyée au central.

Traitement des appels multimédias (MMCH)

Pour l’établissement d’appels, les complexes multimédias utilisent le COR attribué à leurs postes. Le préfixe ANI et la troncature ANI s'appliqueront aux postes attribués aux complexes multimédias.

Couverture d'appel hors réseau ou renvoi automatique

Si le point d'extrémité d'origine est un poste, l'ANI du poste est utilisé. Si le point d'extrémité d'origine est un circuit d'arrivée qui peut fournir l'ANI, l'ANI reçu du circuit d'arrivée est utilisé. Si le point d'extrémité d'origine n'est ni l'un des points ci-dessus, l'ANI pour PBX est utilisé.

Accès à un poste personnel (PSA)

Pour ANI, le numéro de poste PSA et le COR remplacent le numéro de poste et le COR du terminal physique où le numéro de poste PSA est associé. Le préfixe ANI et la troncature ANI s'appliqueront aux numéros de poste PSA associés.

Accès à distance

Le COR d’un code de barrière d’accès à distance n’est pas utilisé pour la détermination du préfixe ANI lorsque le point d’extrémité d’origine compose un poste d’accès à distance, puis effectue un appel. Si le point d'extrémité d'origine est un poste, l'ANI du poste est utilisé. Si le point d'extrémité d'origine est un circuit d'arrivée, l'ANI pour PBX est utilisé.

Présentoirs de poste

Lorsqu'aucun ANI n'est possible, si les postes sont équipés d'une option d'affichage, ils n'affichent pas les chiffres ANI. Le nom du faisceau de liaisons s’affiche plutôt. Lorsque ANI est possible, ANI s'affiche sur le poste.
Remarque :
Pour l’Inde seulement. Si les chiffres ANI sont rembourrés avec zéro, les zéros sont également affichés avec les chiffres ANI.

Appels tandem/hors réseau

Si les chiffres ANI sont reçus sur les appels MFC entrants, les chiffres ANI sont envoyés aux appels sortants en tandem/hors réseau.
Remarque :
Pour la Russie seulement. L'ANI n'est demandé que pour les lignes d'arrivée lorsque tous les chiffres de l'adresse ont été recueillis. Lorsque le circuit d'arrivée d'un appel en tandem est un circuit local d'arrivée russe administré pour recueillir l'ANI, le serveur recueille tous les chiffres ANI avant de saisir le circuit en tandem de départ. Cela se produit même si l’ARS est administré avec une valeur minimale suffisamment basse pour qu’il soit possible de déterminer une voie de départ par l’analyse numérique.
Remarque :
Pour l’Inde seulement. Lors d'un appel en tandem de départ, l'opération par défaut consiste à envoyer le signal de renvoi ANI-Non-Disponible si l'ANI n'est pas disponible à partir du circuit d'arrivée. Cependant, pour prendre en charge cette opération, laissez le champ ANI pour PBX vide et définissez le signal ANI-Non-Disponible.