Grâce à la fonction Fournir l'ID d'agent, un point d'extrémité d'agent peut interroger Communication Manager et obtenir l'ID d'agent une fois que l'agent a ouvert une session sur le téléphone. Avec l'ID d'agent, le téléphone peut interroger le serveur de fichiers pour télécharger les fichiers de messages d'accueil applicables à lire lorsqu'un appel est reçu. Cette fonction fonctionne uniquement avec les postes 96x1 H.323.