Auparavant, les téléphones H.323 utilisaient HTTP pour sauvegarder et restaurer les journaux d’appels sur le serveur Apache. Cependant, tous les appels reçus pendant que le téléphone est déconnecté n’ont pas été signalés à l’utilisateur lors de la connexion. Les téléphones de bureau SIP stockaient les journaux d'appels dans le téléphone parce que les téléphones de bureau SIP n'avaient pas de stockage central. Lorsqu’un utilisateur SIP s’est connecté à partir d’un autre téléphone de bureau, il ne pouvait pas voir l’historique de l’ancien journal des appels ni aucune information sur les appels reçus pendant que le téléphone était déconnecté.

Grâce à cette amélioration, les téléphones H.323 et SIP Desk sauvegardent tous les journaux d’appels et les restaurent lorsque l’utilisateur se connecte. Communication Manager sauvegarde jusqu’à 10 appels pour les utilisateurs H.323 déconnectés. Le poste H.323 stocke les journaux d'appels lorsque l'utilisateur s'est connecté au poste. Session Manager sauvegarde jusqu’à 100 appels par poste pour les utilisateurs SIP connectés et déconnectés.