Lorsque la voie de signalisation SIP pour un appel entre agents utilisateurs est déconnectée en raison d’une défaillance de l’élément SIP ou de l’indisponibilité du réseau, les agents utilisateurs ne peuvent pas échanger les messages de signalisation. Le chemin de signalisation SIP peut également être déconnecté lorsqu’un ou plusieurs éléments SIP, comme le serveur mandataire ou le serveur d’emplacement, ne fonctionnent pas, si l’utilisateur passe du réseau Wi-Fi à 4G et du réseau 4G au réseau Wi-Fi, ou si la défaillance de Session Manager.

À l’aide de la fonction de résilience SIP, Session Manager reconstruit l’appel entre les points d’extrémité lorsque le chemin de signalisation SIP d’un appel ou d’une conférence téléphonique est déconnecté. Avaya recommande d'utiliser les mêmes noms de domaine pour les groupes de signalisation afin de prendre en charge la reconstruction d'appel.

Session Manager reconstruit la boîte de dialogue SIP touchée en lançant une nouvelle boîte de dialogue vers les agents utilisateurs SIP pour remplacer la boîte de dialogue d’un appel interrompu de bout en bout. En cas d’Session Manageréchec, une autre solution Session Manager reconstruit l’appel.

Communication Manager prend en charge la fonction de résilience SIP en remplaçant les boîtes de dialogue SIP pour chaque boîte de dialogue d’une session SIP. Lorsque Communication Manager reçoit la demande INVITE contenant un message d’en-tête Remplace, Communication Manager tente de remplacer la boîte de dialogue SIP spécifiée dans l’en-tête Remplace. Le maintient Communication Manager également l'intégrité d'un appel afin que les fonctions telles que la mise en attente ou le transfert pendant l'appel soient disponibles pour les parties de l'appel.

Pour obtenir les meilleures performances de reconstruction d'appel, assurez-vous que les paramètres d'administration des groupes de signalisation, des groupes de lignes réseau, des régions réseau et des paramètres de codec sont uniformes entre les principaux Session Manager, alternatifs Session Manager, et Communication Manager qui sont configurés pour la reconstruction d'appel. Assurez-vous également que tous les circuits SIP entrants doivent être connectés à l' par l'Communication Managerintermédiaire de Session Manager.

La reconstruction d'appel peut échouer si la topologie d'appel est constituée d'anciennes instances ainsi que de nouvelles instances de Session Manager et Communication Manager.

L’appareil SIP doit également prendre en charge la nouvelle méthode de reconstruction d’appel pour que la fonction de résilience SIP fonctionne.

Vous ne pouvez activer la résilience SIP que si tous les Session Managers de la configuration sont 8.0 ou une version ultérieure.

Pour obtenir de plus amples renseignements sur les Communication Manager paramètres de la résilience SIP, reportez-vous à la section intitulée Référence d'écran Avaya Aura® Communication Manager.