Attribution des priorités de la file d'attente du standardiste pour l'appel prioritaire

Dernière mise à jour : Nov 09, 2023 |
Informations sur le prologue
  1. Entrez les paramètres de la console de changement .
  2. Cliquez sur Suivant jusqu’à ce que vous voyiez la zone Appel prioritaire MLPP.
  3. Utilisez la zone Appel de priorité MLPP pour attribuer les priorités de la file d'attente du standardiste pour les appels de priorité et les appels de non-précédence.
    INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES :
    Ce processus détermine la façon dont le système met les appels en file d'attente à la console du standardiste. Selon la priorité que vous souhaitez pour le traitement des appels, vous pouvez modifier les paramètres par défaut du système. Les valeurs par défaut sont :
    • Remplacement du clignotement : 2
    • Flash : 3
    • Immédiat : 4
    • Priorité : 5
    INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES :
    Important :
    Par défaut, les appels d’accès d’urgence reçoivent un traitement plus prioritaire que les appels de priorité MLPP. Vous pouvez changer l’ordre de priorité, mais soyez prudent lorsque vous désignez les appels d’urgence à une priorité égale ou inférieure. Les types d'appel ayant une priorité égale entrent dans la file d'attente selon le principe du premier entré, premier sorti.
    Les appels prioritaires de routine sont traités comme des appels normaux et utilisent les mêmes priorités de file d’attente que les appels non urgents et non MLPP.
  4. Appuyez sur Entrée pour enregistrer vos modifications.