Les applications spéciales, également appelées caractéristiques vertes, répondent aux exigences spéciales demandées par un ou plusieurs clients. Jusqu'à maintenant, Avaya a facturé des frais au client pour activer l'application spéciale. Communication Manager offre maintenant bon nombre de ces applications spéciales à tous les clients sans frais supplémentaires et sans modification de la licence. Les clients peuvent activer eux-mêmes les applications spéciales en utilisant leur propre identifiant de superutilisateur. Bien que ces fonctions spéciales soient offertes aux clients, il se peut qu’ils n’aient pas subi de tests approfondis. Donc, les clients doivent utiliser à leurs propres risques.