Interactions pour l’enregistrement en une étape AUDIX

Dernière mise à jour : Nov 09, 2023 |
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Cette section fournit des informations sur la façon dont la fonction d'enregistrement en une étape AUDIX interagit avec d'autres fonctions de votre système. Utilisez cette information pour vous assurer de recevoir les avantages maximums de l’enregistrement AUDIX One-Step Recording dans n’importe quelle configuration de fonction. Les interactions suivantes s’appliquent à la fonction d’enregistrement en une étape AUDIX :

Apparences d’appels pontés

  • Un utilisateur ne peut pas activer ou désactiver la touche de fonction Audix-rec à partir d'un point d'accès d'appel ponté.
  • Si l'administrateur définit la tonalité d'indication prête à jouer pour toutes les parties, les parties sur les points d'accès d'appel pontés entendent la tonalité. Si l'administrateur définit la tonalité d'indication prête à jouer à l'initiateur seulement, les parties sur les points d'accès d'appel ponté n'entendent pas la tonalité.

Parcage d’appel

Lorsque l’enregistrement AUDIX en une étape est actif pendant un appel, vous ne pouvez pas mettre l’appel en garde par indicatif. Si l'utilisateur tente de mettre l'appel en garde par indicatif, la DEL d'affichage de l'appel clignote.
Lorsqu’un appel est mis en garde, vous ne pouvez pas activer la fonction d’enregistrement en une étape AUDIX. Si l'utilisateur tente d'activer l'enregistrement AUDIX One-Step Recording, la DEL du bouton de fonction clignote.

Conférence

Lorsque la demande d'enregistrement est en cours, le voyant DEL clignote. Si quelqu’un tente de se mettre en conférence avec une autre partie, l’enregistrement AUDIX One-Step s’arrête. La DEL s’éteint.
Lorsque l’enregistrement commence, le voyant DEL est allumé, mais ne clignote pas. N’importe quelle personne sur l’appel peut établir une conférence téléphonique avec une autre personne. L’enregistrement se poursuit.
Si l'enregistrement AUDIX en une étape est en cours sur deux appels distincts, vous ne pouvez pas mettre les deux appels en conférence ensemble.

Groupe de réponse de débordement

Un groupe de réponses contient jusqu’à 100 membres qui agissent comme points de couverture pour un autre utilisateur. Par exemple, si plusieurs standardistes sont responsables de répondre aux appels réacheminés d'un service, attribuez tous les standardistes à un groupe de réponse. L'administrateur attribue un numéro de groupe au groupe de réponse. Le système affiche le numéro de groupe dans le chemin de couverture de ce service. Tous les postes d'un groupe de réponse sonnent simultanément. Tout membre du groupe peut répondre à l’appel.
Lorsqu’un membre d’un groupe de réponse de couverture répond à un appel, n’importe laquelle des parties de l’appel peut appuyer sur le bouton Audix-rec pour enregistrer la conversation. Le système stocke le message enregistré dans la boîte vocale de la personne qui répond à l'appel.

Dernier abandon

Après Avaya Aura® Messaging et Avaya Messaging commencer à enregistrer, l’initiateur devient la partie responsable. Si l’initiateur appuie sur le bouton Drop, l’enregistrement AUDIX One-Step s’arrête et la DEL s’éteint. Si d’autres parties de l’appel appuient sur la touche Abandonner, le système refuse la demande.
En tant qu’initiateur de la conférence, vous pouvez ajouter d’autres utilisateurs à un appel en utilisant l’opération de conférence. Si un membre du groupe de prise d’appel prend l’appel et que l’initiateur de la conférence appuie sur le bouton drop-last, la conférence entière est abandonnée. Si l'utilisateur principal est impliqué dans l'appel, seul le principal est abandonné.

Appels de groupe utilisant un haut-parleur

Grâce à la fonction de recherche de personnes, les utilisateurs peuvent faire une annonce sur un groupe de haut-parleurs numériques. Ni les membres du groupe qui reçoivent une page, ni l’auteur de la page, ne peuvent utiliser l’enregistrement en une étape AUDIX pour enregistrer la conversation. Si quelqu'un en cours d'appel appuie sur la touche audix-rec, le système ignore la demande. La DEL clignote.

Groupe de recherche

Si un membre d’un groupe de recherche répond à un appel, les participants peuvent utiliser l’enregistrement en une étape AUDIX pour enregistrer la conversation. Le système stocke le message enregistré dans la boîte vocale de la personne qui répond à l'appel.

Mise en file d’attente des groupes de recherche

Les utilisateurs ne peuvent pas activer l’enregistrement en une étape AUDIX lorsque les conditions suivantes s’appliquent.
  • La file d'attente est activée pour le groupe Avaya Aura® Messaging de recherche Avaya Messaging et
  • Tous les Avaya Aura® Messaging ports Avaya Messaging et sont occupés

Conférence rendez-vous

Les fêtes lors d’une conférence Meet-me peuvent utiliser l’enregistrement AUDIX One-Step. Les participants à la conférence peuvent utiliser de façon sélective la fonction d’affichage et de dépôt pour abandonner le poste de groupe de recherche AUDIX One-Step Recording de l’appel. La DEL s’éteint.

Interface de code de mode

Les connexions de messagerie vocale par l’interface Code de mode reposent sur des chiffres envoyés par des ports analogiques. La fonction d’enregistrement en une étape AUDIX ne fonctionne pas avec une connexion de code de mode.

Terminating Extension Group (TEG)

Ni les membres du groupe qui reçoivent des appels TEG, ni les initiateurs des appels TEG ne peuvent utiliser l’enregistrement en une étape AUDIX pour enregistrer la conversation. Si quelqu'un en cours d'appel appuie sur la touche audix-rec, le système rejette la demande. La DEL clignote.

Transférer

Lorsque la demande d'enregistrement est en cours, le voyant DEL clignote. Si quelqu’un tente de transférer l’appel à une autre personne, l’enregistrement en une étape AUDIX s’arrête. La DEL s’éteint.
Lorsque l’enregistrement commence, le voyant DEL est allumé, mais ne clignote pas. N’importe quelle personne qui participe à l’appel peut transférer l’appel à une autre personne.
  • Si l’initiateur transfère l’appel, l’enregistrement s’arrête automatiquement après le transfert.
  • Si une autre personne sur l’appel transfère l’appel, l’enregistrement se poursuit.
    Si l’enregistrement AUDIX One-Step est en cours sur deux appels distincts, vous ne pouvez pas transférer un appel à l’autre.

Numéro d'accès au vecteur (VDN)

Lorsqu'un appel reçoit une réponse via un VDN, n'importe lequel des participants à l'appel peut appuyer sur la touche Audix-rec pour enregistrer la conversation.

Chuchoter à

Grâce à la page murmure, aucune partie de l’appel ne peut utiliser l’enregistrement en une étape AUDIX pour enregistrer la conversation. Si quelqu'un en cours d'appel appuie sur la touche audix-rec, le système rejette la demande. La DEL clignote.