Cette section fournit des renseignements sur la façon dont la fonction Groupes de recherche interagit avec d’autres fonctions du système. Utilisez ces renseignements pour vous assurer de profiter au maximum des avantages de la fonction Groupes de recherche dans n’importe quelle configuration de fonction.
Appel en attente du préposé
Le service Appel en attente ne fonctionne pas pour les appels qu’il envoie à un groupe de recherche. La fonction Appel en attente du préposé fonctionne pour les appels aux membres individuels du groupe de recherche.
Appel de retour du préposé
Le service de retour d'appel ne fonctionne pas pour les appels que le service de réception envoie à un groupe de recherche.
Rappel automatique
Le rappel automatique ne fonctionne pas sur les appels à un groupe de recherche.
Distribution automatique des appels (DAA)
La DAA ne fonctionne pas avec la recherche de stations circulaires.
Call Detail Recording (CDR)
Pour chaque appel, le système peut enregistrer le poste du groupe de recherche associé ou le poste du membre qui répond.
Réponse automatique interne (AIA)
Les appels internes à un membre d’un groupe de recherche sont admissibles à la réponse automatique interne (AIA).
Appels par mot de congé (LWC)
Un groupe de recherche peut recevoir et stocker des messages LWC. Les entités suivantes peuvent récupérer les messages LWC :
Un membre du groupe de recherche
Un utilisateur couvrant le groupe
Un récupérateur de messages à l’échelle du système
Le récupérateur de messages doit avoir un afficheur téléphonique et une autorisation appropriée. Si le récupérateur de messages est membre du groupe de recherche, vous pouvez lui attribuer un témoin de message en attente automatique à distance. Le témoin indique quand le groupe de recherche a un message LWC.
Service de nuit
Lorsque la destination de service de nuit d’un groupe de recherche est un autre groupe de recherche, les demandeurs entendent l’annonce forcée du premier groupe de recherche, si une première annonce forcée est administrée. Le système redirige ensuite l'appel vers le groupe de recherche de service de nuit.
Appel prioritaire
Le système traite un appel prioritaire à un groupe de recherche de la même façon qu'un appel non prioritaire, sauf que le poste reçoit une sonnerie distincte à trois déclics.
Mise en file d’attente
La mise en file d’attente ne fonctionne pas avec la recherche de stations circulaires.
Terminating Extension Group (TEG)
Un TEG ne peut pas être membre d’un groupe de recherche.
Vectorisation
Le vecteur d’appel ne fonctionne pas avec la recherche de station circulaire.
