Cette section fournit des renseignements sur le comportement de la fonction File d'attente prioritaire des préposés dans certaines circonstances. Utilisez cette information pour vous assurer de recevoir les avantages maximums de la file d'attente prioritaire des préposés dans toutes les conditions. Les considérations suivantes s’appliquent à la file d’attente prioritaire des préposés :
Un appel entrant qui est attribué par défaut à un standardiste et qui est ensuite redirigé vers le groupe de standardiste ne modifie pas le niveau de la file d'attente de priorité du standardiste associée. Le code de raison que le système affiche sur la console du standardiste répondeur reste le même que le code de raison que le système affiche sur la console du standardiste d’origine.
