Utilisez la fonction Call Detail Recording (CDR) pour enregistrer des renseignements sur les appels entrants, sortants et en tandem pour chaque faisceau de circuits que vous administrez pour le CDR, y compris les circuits auxiliaires. Le système enregistre les données de chaque appel de groupe de lignes réseau et de chaque appel poste à poste.
Vous pouvez également demander que l’application CDR enregistre les renseignements suivants :
Connexions de signalisation temporaires (TSC) qui impliquent des circuits
Appels utilisant la fonction de recherche de personnes par haut-parleur
Appels auxquels s'applique la composition du code de compte ou un code d'accès à une fonction (FAC)
Tentatives d’appel inefficaces
Si vous demandez au système d'enregistrer des informations sur les tentatives d'appel inefficaces, vous augmentez le nombre d'appels que le système enregistre. Cependant, la demande d’enregistrement de tentatives d’appel inefficaces peut également vous aider à accroître la sécurité, car le système enregistre les tentatives d’appel bloquées en raison de privilèges d’appel insuffisants.
Les renseignements sur les tentatives d’appel inefficaces peuvent également vous montrer que vos utilisateurs ne peuvent pas faire d’appels parce que toutes les lignes réseau de votre système sont occupées.
La liaison de service audio utilisée par le switch pour les téléphones logiciels IP configurés comme téléphones logiciels IP de télétravailleur.
Un téléphone logiciel IP peut utiliser une liaison de service audio pour faire de nombreux appels courts. Le système affiche ces nombreux appels courts comme un appel long sur les rapports CDR.
Certains systèmes de comptabilité des appels ne prennent pas en charge toutes les informations que CDR offre. Consultez votre représentant Avaya pour obtenir des informations sur le fonctionnement du CDR sur votre système.
Avertissement :
Lors de la migration d'une plateforme d'un système existant vers un système Linux de Communication Manager 3.0 ou plus récent, où les anciens et les nouveaux systèmes utilisent CDR, assurez-vous que les anciens scripts d'analyse CDR utilisent correctement tous les caractères identifiés dans chacun des champs contenus dans le tableau de format applicable (voir le format de données CDR - TELESEER pour Communication Manager 4.0 ou plus récent via le format de données CDR - int-ISDN pour Communication Manager 4.0 ou plus récent ).
