Interactions pour IP DECT

Dernière mise à jour : Nov 09, 2023 |
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Métadonnées
Mots-clés :
Cette section fournit des renseignements sur la façon dont la fonction IP DECT interagit avec les autres fonctions du système. Utilisez ces renseignements pour vous assurer de profiter au maximum des avantages de l’application IP DECT dans n’importe quelle configuration de fonction.

Numérotation abrégée

La station IP DECT utilise les codes d’accès aux fonctions de la liste de composition abrégée pour composer la liste de composition abrégée de la station, du groupe et du système (administrée par station).

Analogique – Générique

La station IP DECT peut être traitée comme une station analogique en termes d'interactions de fonctions.

Déconnexion analogique

Communication Manager prend en charge la fonction Déconnexion analogique avec tonalité après 10 secondes pour IP DECT.

Annonce

La station IP DECT lance la fonction Annonce pour enregistrer une annonce en composant le code d’accès à la fonction Annonce.

Attendant

Le poste IP DECT atteint un préposé en composant le code d'accès à la fonction de préposé.

Routage alternatif automatique

Le poste IP DECT lance un appel d’acheminement alternatif automatique (AAR) en composant le code d’accès à la fonction AAR.

Rappel automatique

Le poste IP DECT lance ou reçoit un appel de rappel automatique (CCA) en composant le code d’accès à la fonction CCA.

Automatic Call Distribution (distribution automatique d'appels)

Le poste IP DECT utilise les diverses fonctions de distribution automatique d’appels (DAA). Les fonctions ACD peuvent être activées en composant les codes d'accès suivants :
  • Travail après appel
  • Asstce
  • Disponibilité auto.
  • Trvl aux.
  • Entrée
  • F. Sess.
  • Disponibilité manuelle
  • Service d’observation en écoute seule
  • Service d’observation Écouter/Parler
  • Observation de l’absence de conversation par le service
  • Ajouter une compétence d’agent
  • Supprimer la compétence de l'agent
  • Déconnexion à distance de l'agent
Ces fonctions ne fournissent pas de mise à jour de l'affichage ACD aux postes IP DECT. Si le téléphone IP DECT est hors d’une zone de couverture, s’il est éteint ou s’il a une pile faible, Communication Manager il ne connaît pas ces scénarios. Par conséquent, ne Communication Manager peut pas accepter le service à partir des postes IP DECT.

Sélection du routage automatique

Le poste IP DECT amorce un appel de sélection automatique d'acheminement (ARS) en composant le code d'accès à la fonction ARS.

Apparence pontée

La station IP DECT peut être un point d’accès ponté analogique sur une autre station ou être administrée comme un point d’accès ponté (analogique ou ordinaire) d’une station.
Les voyants d’état d’apparence du pont reflètent l’état de la station IP DECT. La station IP DECT peut relier les appels comme dans tout autre pont d’une station câblée directement connectée. L'IMA de la station peut être réglée sur le poste principal ou le poste ponté.
Remarque :
Si la station IP DECT est un point d’accès ponté d’une station et qu’elle est déjà en cours d’appel, aucune tonalité d’appel en attente n’est envoyée au combiné et aucune mise à jour de l’affichage n’est visible pour le deuxième appel entrant.

Contrôle de l’acceptation des appels

La configuration IP DECT prend en charge les limites de bande passante du contrôle d’admission d’appel entre n’importe quelle paire de régions du réseau IP.

Couv. apl partenaire

Lorsque la couverture est administrée pour la station IP DECT, si la station (Sonnerie sans réponse, Abonné absent ou Occupé) ne répond pas à l'appel, la station X-mobile envoie des appels à la couverture. La station IP DECT peut être un point de couverture et prend en charge la fonction de rejet IP DECT.
Si la station IP DECT est hors système, en mode de charge silencieux ou si l’utilisateur appuie sur le bouton de rejet, le système IP DECT abandonne l’appel d’alerte. Si la station n’a pas de couverture de réponse, l’appel est immédiatement acheminé à la couverture. Si la station est un point de couverture, l’appel passe immédiatement au point de couverture suivant. Dans les deux cas, l’appel ne s’arrête pas et l’appelant continue de recevoir une sonnerie.
Si la station IP DECT est un pont, le bouton de rejet aura l’effet ci-dessus. Le chemin de couverture utilisé est celui du principal et non celui de la station IP DECT.

Renvoi d’appel

Le poste IP DECT peut activer et désactiver toutes les options de renvoi d’appel, de renvoi d’appel prolongé et de renvoi d’appel amélioré à l’aide des divers codes d’accès aux fonctions de renvoi d’appel. L’état de la station distante peut être utilisé pour déterminer si les critères de renvoi automatique sont respectés. Si le poste distant est occupé, les critères sont respectés. Si le poste distant ne répond pas à l’appel, le critère Sonnerie sans réponse est respecté. L’IP DECT peut être le poste auquel l’appel est renvoyé et qui prend en charge la fonction de rejet IP DECT.
Si le système IP DECT est hors système, en mode de charge silencieux ou si l’utilisateur appuie sur le bouton de rejet, le système IP DECT abandonne l’appel d’alerte. Si le poste n’a pas de renvoi automatique, l’appel est immédiatement renvoyé. La couverture après le transfert peut toujours avoir lieu. Dans les deux cas, l’appel ne s’arrête pas et l’appelant peut continuer de recevoir une réintégration.
Si la station IP DECT est un pont, le bouton de rejet aura l’effet ci-dessus. Le renvoi utilisé est celui du poste principal et non celui de la station IP DECT.

Mise en garde par indicatif ou réponse

La station IP DECT peut mettre son appel en garde par indicatif après un fonctionnement flash en utilisant le code d’accès à la fonction de mise en garde par indicatif. Le poste IP DECT peut répondre à un appel mis en garde en utilisant le code d’accès à la fonction de réponse.

Prise d'appel (Call Pickup)

Le poste IP DECT peut faire partie d'un groupe de prise d'appel et utiliser les codes d'accès aux fonctions Prise d'appel, Prise d'appel dirigée, Prise d'appel de groupe dirigée et Prise d'appel de groupe étendue.
Les groupes de ramassage contenant IP DECT peuvent être dans les groupes étendus. Par conséquent, les combinés IP DECT peuvent prendre des appels provenant d’autres groupes de prise d’appel de la même façon que les postes analogiques.

Navette d’appel

Si la fonction IP DECT est administrée en tant que navette d’appel, le poste est averti par la tonalité d’appel en attente lorsqu’un autre appel entrant arrive pendant que le poste IP DECT est en cours d’appel. La station IP DECT peut accepter automatiquement le deuxième appel par une opération flash. Cela met la première partie en attente. Par la suite, la navette des opérations de flash entre la deuxième et la première partie entraîne la suppression de l’appel en cours et le rappel de la station IP DECT pour tenter de reconnecter la partie mise en attente.

Vecteur d’appels

La station IP DECT peut modifier les valeurs des variables utilisées dans la fonction de vecteur d’appel. Les valeurs peuvent être modifiées en composant les codes d'accès suivants à la fonction de vecteur d'appel ou d'invite :
  • Code de retour de données Converse
  • Variables vectorielles 1-9

Mise en attente

Lorsqu’un appel arrive à la station IP DECT et que l’appel en attente est administré, la tonalité d’appel en attente est appliquée comme défini par les opérations de Communication Manager.

Mise en attente à distance CAS ou mise en attente de réponse - Détente

Le poste IP DECT utilise le code d’accès à la fonction de mise en attente à distance du CAS ou de réponse en attente pour mettre un appel en attente et le récupérer.

Code de compte CDR

Le poste IP DECT entre un code de compte CDR en composant le code d’accès à la fonction CDR Account Code.

Modifier COR

La station IP DECT peut modifier son code d’accès en composant le code d’accès à la fonction Change COR.

Modifier la couverture

La station IP DECT peut modifier son chemin de couverture en composant le code d'accès à la fonction Modifier la couverture.

Sélection du codec

Communication Manager utiliser les codecs administrés sur l’écran IP Codec Set correspondant à la région du réseau IP pour le groupe de signalisation H.323 pointant vers le système IP DECT et négocier les codecs à utiliser avec le système IP DECT comme dans H.323.

Conférence

Le fonctionnement flash est envoyé en appuyant sur la touche R du combiné IP DECT. Si l’IP DECT lance un deuxième appel par une opération flash précédente et que le tiers répond au deuxième appel, une conférence flash de fonctionnement est établie entre les trois parties. Si l’IP DECT lance une autre opération flash, l’IP DECT abandonne la dernière partie ajoutée. Si le poste IP DECT est retiré de la conférence et qu’il est maintenant inactif, les autres participants à la conférence téléphonique restent connectés.
Pour activer une conférence, vous devez activer le champ Autoriser la conférence via Flash sur l'écran Paramètres système liés aux fonctions, sinon le fonctionnement du flash (clé R) met l'appel actif en attente et fait passer l'appel en attente à l'état actif.

Basculement de connexion avec station de base principale

Lors d’un basculement de connexion pendant un appel IP DECT à IP DECT en cours, la station de base secondaire prend le relais. Cependant, le premier appel effectué à partir de l’un ou l’autre des postes IP DECT ne réussira pas. À partir de ce moment, tout autre appel provenant de l’un ou l’autre des DECT IP sera réussi.

Préservation de la connexion pour le basculement et le basculement des passerelles de dérivation

La préservation de la connexion pour les passerelles de dérivation dans les circuits de basculement et de basculement ne prend pas en charge les circuits H.323. Par conséquent, cette fonction ne fonctionne pas pour les configurations IP DECT.

Clôture contact

La station IP DECT effectue diverses fonctions de fermeture de contact en composant les codes d’accès à la fonction de fermeture de contact.

Groupe de réponse de débordement

La station IP DECT peut être membre d’un groupe de réponse de couverture (en tant que point d’accès principal seulement).

EC500

Le DECT IP peut modifier un numéro de téléphone cellulaire associé à la fonction EC500 en composant le code d'accès à la fonction d'auto-administration EC500.
Le DECT IP peut activer ou désactiver la fonction EC500 améliorée en composant le code d’accès à la fonction d’auto-administration EC500.

Appels d’urgence

Le DECT IP peut joindre le préposé en cas d’urgence en composant le code d’accès à la fonction Accès d’urgence au préposé.

Plan de numérotage étendu

La station IP DECT prend en charge un plan de numérotage étendu.

Restriction de l’installation

Le système IP DECT est marqué d’une classe de restriction (COR) et d’une classe de service (COS) spécifiques qui ont une incidence sur les autorisations et les restrictions d’appel interurbain et d’appel général.

Appel d’essai de l’installation

Le système IP DECT lance un appel d’essai d’installation pour tester une ligne réseau en composant le code d’accès à la fonction Appel d’essai d’installation.

Codes d'accès à la carte Flash

Le système IP DECT envoie un signal flash au commutateur du central en composant le code d’accès à la fonction Flash.

Restriction de contrôle de groupe

Le système IP DECT modifie les niveaux de restriction pour tous les utilisateurs d'une classe de restriction donnée en composant les codes d'accès aux fonctions d'activation ou de désactivation des restrictions de contrôle de groupe. Pour ce faire, vous devez avoir des autorisations de console attribuées à votre classe de service (COS) pour le poste.

Appel de mise en attente et de demande de renseignements

Le système IP DECT met un appel existant en attente et effectue un nouvel appel de demande à l’aide du crochet flash. La fonction de mise en attente se comporte de la même manière qu'un poste analogique. Lorsque l’appel de demande de renseignements est terminé ou n’a pas réussi, le DECT IP peut revenir à l’appel initial. La musique en attente s’applique, lorsqu’elle est administrée, à la station retenue.

Fonctions des services hôteliers

Le système IP DECT utilise les diverses fonctions de gestion hôtelière. Vous devez activer les fonctions d'accueil pour que les codes d'accès suivants soient activés :
  • Appel de réveil automatique
  • Statut d’entretien ménager (chambre du client)
  • Statut d’entretien ménager (poste)
  • Vérifier l’annonce de réveil
  • Voix Ne pas déranger

Chasse

La station IP DECT peut être membre d’un groupe de recherche (comme station principale, pas comme passerelle). Lorsque la fonction WT est désactivée ou hors de portée, la fonction WT est traitée comme occupée et Communication Manager recherche le membre suivant.
La station IP DECT se rend occupée ou disponible pour la fonctionnalité de groupe de recherche en composant les codes d’accès aux fonctions Activation ou Désactivation de groupe de recherche occupé.
La station IP DECT peut faire partie d’une chaîne de recherche de station, administrée par le biais du champ Chasse à la station de l’écran Station.

Acheminement alternatif entre les portes

Les configurations du système IP DECT prennent en charge les configurations IGAR (Inter-Gateway Alternate Routing).

Appel RNIS

Le poste IP DECT effectue un appel RNIS sans utiliser ARS, AAR ou UDP en composant le code d'accès à la fonction RNIS.

Dernier numéro composé

Le poste IP DECT peut recomposer le dernier numéro composé par le poste en composant le code d'accès à la fonction Dernier numéro composé.

Identification des appels malveillants

Le poste IP DECT peut lancer et arrêter un appel malveillant en composant les codes d'accès à la fonction Activation ou Désactivation du service Appel malveillant.

Conférence rendez-vous

La station IP DECT peut accéder à une conférence Meet-me.
La station IP DECT peut modifier le code d’accès à la conférence rendez-vous en composant le code d’accès à la fonction de modification du code d’accès à la conférence rendez-vous.

Priorité et préemption multiples

Le système IP DECT utilise les diverses fonctions de priorité et de préemption multiples (MLPP). Vous devez activer les fonctions MLPP pour que les codes d’accès MLPP suivants fonctionnent :
  • Appels prioritaires
  • Codes d'accès prioritaires du plan de numéro mondial et de composition pour
    • Niveau de préemption de neutralisation du flash
    • Niveau de préemption Flash
    • Niveau de préemption immédiate
    • Niveau de préemption prioritaire
    • Niveau de préemption de routine

CPN par appel

Le système IP DECT bloque ou débloque le CPN lors d’un appel de ligne réseau en composant les codes d’accès aux fonctions CPN de blocage ou de déblocage par appel.

Vérification du NIP

Le système IP DECT invoque la fonction de vérification du NIP en composant les codes d'accès suivants :
  • Vérification du NIP pour les appels privés
  • Vérification du NIP pour les appels privés utilisant ARS
  • Vérification du NIP pour les appels privés utilisant AAR

Messages d'absence

Le système IP DECT invoque ou annule un message publié en composant les codes d'accès aux fonctions Activation ou Désactivation des messages publiés.

Appel prioritaire

Le système IP DECT lance un appel prioritaire en composant le code d'accès à la fonction Appel prioritaire.

Listes AD du programme

Le système IP DECT lance la fonction Program AD List en composant le code d’accès à la fonction Program.
Le système IP DECT lance la fonction Liste de diffusion du programme de numérotation abrégée en composant le code d’accès à la fonction Liste de diffusion du programme de numérotation abrégée, s’il y a la permission de le faire.

Réinitialiser le cadran de quart

Le système IP DECT peut utiliser la composition par quart de réinitialisation pour réacheminer les appels contrôlés par l’utilisateur.

Renvoi fixe de tous les appels

Le système IP DECT active et désactive la fonction Renvoi de tous les appels en utilisant le code d'accès à la fonction Renvoi de tous les appels.
Le système IP DECT invoque ou annule le renvoi de tous les appels pour un poste distant en composant les codes d'accès de la fonction d'activation ou de désactivation du renvoi de tous les appels à distance. Pour ce faire, vous devez avoir des autorisations de console attribuées à votre classe de service (COS) pour le poste.

Agitation (connexions IP directes)

La configuration IP DECT prend en charge l’agitation chaque fois que le champ Direct IP to IP Audio Connections est administré à

SIP - Protocole d'ouverture de session

Le système IP DECT est configuré à l’aide de circuits IP H.323 et non de circuits SIP.

Téléchargement du micrologiciel de la station

Le code d’accès à la fonction de téléchargement du micrologiciel de la station n’est pas applicable, mais vous pouvez télécharger le micrologiciel vers les stations DECT d’une manière différente. Les combinés DECT 3720 et 3725 prennent en charge le téléchargement automatique de logiciels en direct (OTA) en combinaison avec le serveur sans fil Avaya intégré (AIWS).

Verr. poste

Le système IP DECT verrouille ou déverrouille les postes en composant les codes d'accès de la fonction d'activation ou de désactivation du verrouillage de poste.

Changement de code de sécurité de la station

Le système IP DECT modifie le code de sécurité de sa station en composant le code d’accès à la fonction de modification du code de sécurité de la station.

Touche d'équipe

Le DECT IP peut être un poste surveillé pour la fonctionnalité de bouton d’équipe.

Partition du locataire

Une station IP DECT peut être restreinte à une partition de locataire (NT) spécifique.

Groupe d'attribution en arrivée

Un poste IP DECT peut être membre d’un groupe de postes d’arrivée (comme poste principal, pas comme pont).

Transférer

Lorsque la station IP DECT indique un clignotement pendant un appel, il doit être traité comme un déclenchement d’une opération de transfert. L’opération peut être un transfert à l’aveugle ou supervisé et comprend des mises à jour de l’affichage.
Le poste IP DECT peut être utilisé comme cédant ou cessionnaire pour la fonction de rappel de transfert.
Le poste IP DECT transfère un appel directement à la messagerie vocale en composant le code d'accès à la fonction Transfert à la messagerie vocale.

Circuits

Le système IP DECT lance un appel de ligne réseau en composant un code d’accès de ligne réseau (TAC).
Le poste IP DECT répond à un appel d’alerte sur les sonneries de nuit en composant le code d’accès à la fonction Réponse réseau n’importe quel poste.

Plan de composition uniforme

Le système IP DECT prend en charge un plan de composition uniforme.

Restriction de contrôle de l'utilisateur

Le système IP DECT modifie les niveaux de restriction pour un utilisateur spécifique en composant les codes d'accès aux fonctions Activation ou Désactivation des restrictions de contrôle d'utilisateur. Pour ce faire, vous devez avoir des autorisations de console attribuées à votre classe de service (COS) pour le poste.

Chuchoter à

Le poste IP DECT envoie une page chuchotée à un autre utilisateur en composant le code d’accès à la fonction d’activation de la page chuchotée. La station IP DECT peut être le destinataire d’un appel de recherche de personnes par haut-parleur, mais ne peut pas contrôler la fonction de recherche de personnes par haut-parleur par l’intermédiaire des touches de fonction de recherche de personnes par haut-parleur ou de réponse, car les stations IP DECT ne peuvent pas prendre en charge les touches de fonction administrées.