Numéro d’annuaire à apparence multiple

Dernière mise à jour : Nov 09, 2023 |
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Mots-clés :
Pour prendre en charge la migration des CS 1000 utilisateurs vers Avaya Aura®, la fonction de numéro d'annuaire à apparence multiple (MADN) est maintenant mise en œuvre dans la Communication Manager version 8.0. La fonction MADN a été initialement mise en œuvre dans NortelCS 1000. Cette fonction est presque semblable à la fonction Communication Manager de pont existante.
Comme il a été mis en œuvre avec NortelCS 1000, le MADN a deux saveurs :
  • Disposition d’un seul appel
  • Disposition d’appels multiples
  • L'opération de la fonction de composition d'un seul appel est semblable à celle de la fonction Communication Manager de pont existante avec exclusion activée. Pour activer l'organisation d'un seul appel comme l'opération sur Communication Manager, configurez les ponts de point d'accès traditionnels par appel et activez l'exclusion en utilisant la classe de service pour le principal. Pour plus d'informations sur le pontage, voir Description et mise en œuvre des fonctions d'Avaya Aura® Communication Manager.
  • La fonction de composition d'appels multiples définit une nouvelle forme d'alerte de pont qui associe un bouton de pont à un poste principal et non à un point d'accès d'appel spécifique à un poste principal. Un pont de composition d'appels multiples permet à un utilisateur de pont d'alerte de répondre à un appel alerté sur n'importe quel point d'accès à l'appel principal, ou même un appel qui n'est pas alerté au point d'accès principal parce que tous les points d'accès à l'appel principal sont utilisés.
  • Bouton de pont d'apparence traditionnel par appel : brdg-appr B :1 E :1000
  • MAC par bouton de pont principal : brdg-appr B :a E :1000
En spécifiant l'identificateur du bouton de pont (B) avec la valeur a , cela permet à tout appel au principal 1000 d'émettre une alerte à ce bouton de pont. Un bouton de pont MAC peut être utilisé sur n’importe quel poste DCP, H.323 ou SIP d’apparence multi-appels.
Des boutons de pont d’apparence par appel traditionnels pour la station 1000 peuvent exister sur des stations comme 1001, 10002, 1003. Bien que les boutons de pont MAC pour la station 1000 puissent exister sur des stations comme 2001, 2002, 2003. Il n’est pas valide qu’un poste ait à la fois des ponts de présentation par appel et des ponts de composition d’appels multiples pour le même principal. Ce qui signifie que la station 1001 ne peut pas avoir brdg-appr B :1 E :1000 et brdg-appr B :a E :1000.
Le fonctionnement des modalités d'appel multiples diffère considérablement de la réponse à l'appel. Pour un appel entrant à un poste principal, Communication Manager avertit tous les postes qui ont un pont de point d'accès par appel correspondant à un poste principal et à un point d'accès particulier. De plus, Communication Manager alerte tous les postes qui ont un pont d’arrangement d’appels multiples inactif pour ce principal.
Si l'appel est pris sur un pont de composition d'un seul appel, les ponts principaux et autres ponts de représentation par appel obtiennent un point d'accès simulé. Cependant, toutes les représentations de ponts de composition d’appels multiples sont abandonnées.
Cependant, si l'appel est pris au point d'accès du pont de la disposition d'appels multiples, alors :
  • Le principal est abandonné
  • Toutes les stations-ponts d’avertissement à composition d’un seul appel sont abandonnées
  • Toutes les stations-ponts d’appel avec alerte qui n’ont pas répondu à l’appel sont abandonnées
Remarque :
Vous pouvez administrer jusqu’à 31 représentations de numéros d’annuaire à apparences multiples (MADN) pour une station principale.
Liens connexes
Écrans pour l’administration du numéro d’annuaire à multiples apparencesAttribution d’un pont de composition d’appels multiples à un poste