Avec le service de nuit de groupe de recherche, un préposé ou un superviseur de service partagé peut attribuer un groupe de recherche ou un service de nuit partagé. Tous les appels du groupe de recherche sont ensuite redirigés vers le poste de service de nuit (NSE) désigné du groupe de recherche. Lorsqu’un utilisateur active le service de nuit de groupe de recherche, le voyant du bouton associé s’allume.