Une fois que le système achemine un appel prioritaire, le demandeur est peut-être déjà occupé sur un autre appel. Avec l'option Préséance d'appel en attente, l'appelant peut mettre l'appel en attente sur la ligne du demandeur et attendre que le demandeur réponde à l'appel. Le demandeur entend une tonalité de rappel spéciale et le demandeur entend une tonalité d’appel en attente. Selon le type de poste, le demandeur :
Peut mettre l’appel en cours en attente et répondre à l’appel entrant, ou
Peut déconnecter l’appel en cours pour répondre à l’appel entrant
