Les utilisateurs peuvent utiliser la fonction Administration étendue des appels réacheminés pour modifier le chemin de couverture du client potentiel.

Le système refuse toute tentative d'activation de la fonction Renvoyer tous les appels, si les critères de couverture du chemin de couverture actuellement actif limitent la fonction Renvoyer tous les appels.

Si un utilisateur active l'option Renvoyer tous les appels, puis change le chemin de couverture pour un chemin qui restreint l'option Renvoyer tous les appels, la touche Renvoyer tous les appels reste allumée. Si l'utilisateur change le chemin de couverture pour un chemin de renvoi de tous les appels, le renvoi de tous les appels est automatiquement disponible pour l'utilisateur.

Lorsque le renvoi automatique est activé, les voyants d'état des fonctions actives de ce poste sont allumés. Lorsque le renvoi automatique est désactivé, les voyants d'état des touches Renvoi automatique sur tous les appels et Renvoi automatique sur occupation/Ne pas répondre de ce poste ne sont pas allumés.

Le système ne prend pas en charge le renvoi vers un emplacement hors réseau.

Vous devez attribuer une extension d'accès au télétravail différente pour chaque serveur. Les utilisateurs peuvent utiliser l'administration étendue des appels réacheminés à partir de n'importe quel nœud DCS. L'utilisateur doit composer le numéro de poste du nœud sur lequel le poste de l'utilisateur est défini avant de composer le numéro FAC.

Si vous activez SVN, le système suit et signale les violations de sécurité relatives à l’administration étendue des appels réacheminés par l’utilisateur pour les SSC.

Le système refuse la demande si le numéro de locataire du poste composé par un utilisateur n'est pas accessible par le numéro de locataire à partir duquel l'utilisateur compose un FAC pour l'administration étendue des appels réacheminés par l'utilisateur.

Si un utilisateur compose un CAF à partir d'un téléphone sur place, le numéro de locataire du téléphone à partir duquel il compose le CAF doit avoir accès au numéro de locataire du poste que l'utilisateur compose. Si l'utilisateur compose le numéro FAC à partir d'un poste hors site, le numéro de locataire du circuit d'arrivée doit avoir accès au numéro de locataire du poste que l'utilisateur compose.