Description détaillée de l’IGAR

Dernière mise à jour : Nov 09, 2023 |
Informations sur le prologue
Métadonnées
Mots-clés :
L’IGAR demande au RTPC de fournir des connexions au porteur dans l’une des conditions suivantes :
  • Le nombre d’appels attribués ou la bande passante attribuée par le biais du contrôle d’admission d’appel – Limites de bande passante (CAC-BL) est atteint.
  • La ressource RTP VoIP est épuisée dans un réseau de ports ou une passerelle média.
  • Le codec défini entre une paire de régions réseau est réglé sur pstn .
  • La redirection forcée est configurée entre une paire de régions réseau.
IGAR offre une qualité de service (QDS) améliorée pour les grandes configurations distribuées de serveur unique. Vous pouvez utiliser IGAR pour les configurations où le réseau IP n’est pas assez fiable pour transporter le trafic au porteur. Si vous disposez de plus d’un réseau IP, vous pouvez utiliser des circuits H.323 ou SIP pour IGAR au lieu du RTPC.
Lorsque le client Communication Manager a besoin d’une connexion interpasserelle et qu’une bande passante IP adéquate n’est pas disponible, il Communication Manager tente de remplacer la connexion IP par une connexion de ligne réseau. Par exemple, Communication Manager peut remplacer une connexion de ligne réseau dans l'une des situations suivantes :
  • Un utilisateur dans une région de réseau (NR) appelle un utilisateur dans un autre NR.
  • Une station d’un NR se connecte à une représentation d’appel d’un poste d’un autre NR.
  • Une ligne d’arrivée d’un NR est acheminée à un groupe de recherche avec des agents d’un autre NR.
  • Une annonce ou une source de musique d’un NR doit être diffusée à une fête dans un autre NR.
Communication Manager tente d’utiliser une ligne réseau pour la connexion interrégionale du support vocal lorsque les cinq conditions suivantes sont remplies :
  • Une connexion inter-passerelle est nécessaire.
  • L’IGAR demande au RTPC de fournir des connexions au porteur.
  • IGAR est activé pour les NA associés à chaque fin d’appel.
  • Le paramètre Enable Inter-Gateway Alternate Routing system est réglé sur y .
  • Le nombre de lignes réseau utilisées par IGAR dans chaque NR n’a pas atteint la limite administrée pour ce NR.
La page SRC PORT TO DEST PORT TALKPATH de l'écran de la station d'état affiche la connectivité du circuit IGAR pour un appel interNR.
Une connexion entre lignes réseau (IGC) est établie à l’aide du système ARS pour acheminer un appel de ligne réseau d’un numéro d’appel NR à un numéro d’appel inscrit IGAR (LDN) administré pour l’autre numéro NR. Le CGI de ligne réseau est indépendant de l'appel effectué. Par conséquent, Communication Manager peut créer le CGI à partir du NR de l’appelant au NR de l’appelant, ou vice versa. Cependant, pour les utilisateurs qui utilisent les niveaux de restriction des installations ou les restrictions d’interurbain pour déterminer qui a accès aux ressources IGAR pendant une panne de réseau longue distance, l’utilisateur qui appelle est considéré comme l’initiateur du CGI de lignes réseau pour l’autorisation et l’acheminement. Cependant, si le faisceau de liaisons de départ est administré pour envoyer le numéro d’appel, le poste IGAR du numéro de réseau d’origine est utilisé pour créer ce numéro en utilisant l’administration appropriée.
Voici des exemples de scénarios d’échec et la façon dont ils Communication Manager sont gérés :
  • Lors d'un appel direct, l'appel continue jusqu'au premier point de couverture du point d'extrémité inaccessible appelé, ou si aucun chemin de couverture n'est attribué, la tonalité d'occupation est émise à l'appelant.
  • Si le point d'extrémité inaccessible est accessible par un chemin de couverture, le point de couverture est ignoré.
  • Si le point d’extrémité inaccessible est le prochain agent disponible dans un groupe de recherche, cet agent est considéré comme non disponible et le système tente d’acheminer l’appel à un autre agent en utilisant le type de groupe administré, comme la distribution circulaire et la distribution en pourcentage.
Liens connexes
Acheminement alternatif entre passerelles pour les points d'extrémité SIP