Lorsqu’un utilisateur répond à un appel de couverture, il peut communiquer avec l’utilisateur appelé sans que l’appelant entende la conversation. C’est ce qu’on appelle une consultation privée. Pour consulter l'utilisateur appelé en privé, l'utilisateur qui couvre appuie sur le bouton Transférer, puis sur le bouton Consulter. Lorsque l'utilisateur qui couvre appuie sur le bouton Transférer, puis sur le bouton Consulter, le système met l'appelant en attente. Le système établit ensuite une connexion entre l’utilisateur appelé et l’utilisateur de couverture.

L'utilisateur de couverture peut créer une conférence téléphonique entre l'utilisateur appelé, l'utilisateur de couverture et l'appelant.

L’utilisateur de couverture peut transférer l’appel à l’utilisateur appelé.

Le système maintient un appel de consultation à une apparence pontée temporaire, si une apparence pontée temporaire est disponible. Si une apparence pontée temporaire n’est pas disponible, le système utilise toute apparence d’appel inactif pour l’appel de consultation. Si un point d'accès à un appel inactif n'est pas disponible, le système refuse l'appel de consultation.