Interactions pour la sonnerie - Abréviation et retard

Dernière mise à jour : Nov 09, 2023 |
Informations sur le prologue
Cette section fournit des renseignements sur la façon dont la fonction Sonnerie – Abréviation et Retardée interagit avec les autres fonctions du système. Utilisez ces renseignements pour vous assurer de recevoir les avantages maximums de la sonnerie – Abréviée et différée dans toute configuration de fonction.

Couv. apl partenaire

Si l'intervalle entre les nombres de sonneries pour la couverture est plus court que l'intervalle de transition automatique, le système redirige l'appel vers la couverture avant que le système n'avise de façon audible un point d'accès à l'appel qui a retardé la sonnerie. Cependant, le système continue d’augmenter le délai de la minuterie pour l’intervalle de transition automatique, au cas où aucun point de couverture n’est disponible, et l’appel continue d’être alerté au poste.
Lorsqu'un appel est immédiatement réacheminé vers la couverture, la sonnerie abrégée et différée n'a aucun effet sur les processus du système.

Renvoi automatique - Occupé/Ne répond pas

Lorsque le système réachemine un appel parce que personne ne répond à l'appel dans l'intervalle spécifié, l'appel cesse d'émettre une alerte au poste. La fonction Sonnerie - Abréviation et Retardée n'affecte pas la façon dont le système traite l'appel. Cependant, le système continue d’augmenter la minuterie pour l’intervalle de transition automatique, en cas d’échec du renvoi automatique, et l’appel continue d’émettre une alerte au poste.
Si l’intervalle entre le renvoi automatique et le renvoi automatique ne répond pas est plus court que l’intervalle entre la transition automatique, le système redirige l’appel vers le poste destinataire avant que l’appel ne sonne à un poste qui a un type de sonnerie différée.

Vecteur d'appel - Sélection d'un agent expert - Agents logiques

Les appels que le système achemine à un préposé logique utilisent les traductions de la fonction Sonnerie – Abréviation et Retardée du poste utilisé par le préposé.

Appels de prolongation de données

Les valeurs de sonnerie n'affectent pas les appels de poste de données. Les appels continuent d’être acheminés selon la façon dont vous avez administré l’alerte d’appel ponté.

Caractéristiques de l’hôtellerie – Ne pas déranger

La fonction Ne pas déranger a préséance sur la fonction Sonnerie - Abréviation et Retardée pour bloquer la sonnerie du poste.

Integrated Services Digital Network (ISDN) - Interface de base de classe mondiale (BRI)

Plusieurs des variations de protocole que la fonction IB de classe mondiale restreint la messagerie requise pour le contrôle d'une sonnerie téléphonique par la fonction Sonnerie – Abréviation et Retardée. Si les variations du protocole ne permettent pas la messagerie requise pour la sonnerie du poste, le système sonne l'appel au poste et ne fait pas la transition de la sonnerie.

Présélection et préférence de plusieurs apparences

Si le champ Contrôle de sonnerie par touche de l'écran Poste est réglé à
Si le champ Contrôle de sonnerie par touche de l'écran Poste est réglé à

Lignes de poste hors site (OPS) et de poste hors site (OPX)

Vous devez utiliser un type de sonnerie pour les lignes OPS et OPX.

Appels à la ligne du central personnel (PCOL)

Les valeurs de sonnerie n'affectent pas le traitement des appels du PCOL. Les appels PCOL continuent d’être acheminés selon la façon dont vous administrez l’alerte d’appel ponté.

Avis de réacheminement

Si vous activez l'avis de réacheminement, les postes reçoivent l'avis de réacheminement uniquement si la touche d'avertissement, ou le premier point d'accès à l'appel, a une valeur de sonnerie attribuée ou une sonnerie abrv.

Appels de groupe de postes d’arrivée (TEG)

Les valeurs de sonnerie n'affectent pas le traitement des appels TEG. Les appels TEG continuent d’être dirigés selon la façon dont vous administrez les alertes d’appel ponté.

Systèmes de messagerie vocale

Les systèmes de messagerie vocale peuvent rechercher une sonnerie appliquée à un port pour déclencher la réponse à l’appel. Les traductions de type sonnerie qui sont mal réglées pour les ports desservant un système de messagerie vocale peuvent entraîner un fonctionnement indésirable du complément.