À partir de la Communication Manager version 5.0, vous pouvez avoir un CDR traditionnel ou traditionnel ou un CDR surviable pour votre système. Les deux méthodes fournissent les mêmes informations comptables d'appel et prennent en charge les mêmes formats CDR.

Dans un environnement CDR hérité, Communication Manager génère tous les enregistrements CDR sur le serveur actif, puis exporte les enregistrements vers un complément CDR (à l'aide de liens IP) pour un traitement ultérieur. Dans ces systèmes, le module complémentaire CDR fonctionne en mode écoute seule et reçoit les enregistrements envoyés par Communication Manager. Ce type de traitement CDR a été utilisé exclusivement dans Communication Manager la version 3.X. Dans un environnement CDR existant, le système ne peut pas recueillir des enregistrements CDR lorsque le lien entre le serveur principal, le serveur distant surviable et/ou le serveur principal surviable et le complément CDR est en panne (ceci est généralement le cas lorsqu’un serveur distant surviable ou un serveur principal surviable est actif). Elle exige également que la liaison IP entre Communication Manager et le complément CDR soit en fonction en tout temps.

Communication Manager 4.x ou ultérieure a introduit une nouvelle méthode de collecte de données appelée Survivable CDR. Le CDR surviable stocke les enregistrements de données CDR sur le disque dur local du Communication Manager serveur, si nécessaire. Le complément CDR interroge ensuite périodiquement chaque Communication Manager serveur et recueille les fichiers de données CDR des serveurs. La Communication Manager version 4.0 de Survivable Remote Server a été introduite et n’a été prise en charge que sur les plateformes de Survivable Remote Server. À partir de la Communication Manager version 5.0, Survivable CDR est pris en charge sur toutes les Communication Manager plateformes, c'est-à-dire, sur le secteur , Survivable Remote Server et Survivable Core Server. Survivable CDR transfère les données CDR de manière chiffrée du Communication Manager serveur au complément CDR à l’aide du protocole Secure File Transfer Protocol (SFTP). Notez que Survivable CDR nécessite des compléments CDR mis à jour. Les enregistrements CDR sont stockés et transférés par lots, plutôt qu’un enregistrement à la fois, comme c’est le cas avec l’ancien CDR.