Vous pouvez désigner certains postes et groupes de standardistes pour la récupération des messages à l’échelle du système. Les utilisateurs de ces postes ou consoles peuvent récupérer les messages de couverture d'appels et de messages de type Leave Word Calling (LWC) pour d'autres utilisateurs de postes. Ces autres utilisateurs peuvent inclure des groupes d'appels directs de service (DDC), des groupes de distribution uniforme d'appels (UCD) et des groupes de postes d'arrivée (TEG). Les utilisateurs de ces postes ou consoles peuvent également récupérer des journaux d'appels externes. Vous pouvez attribuer des postes ou des consoles de récupération à l'échelle du système. Utilisez l'écran Paramètres système liés aux fonctions pour effectuer ces affectations.

Les messages d'un utilisateur de poste peuvent être récupérés à certains postes ou à n'importe quelle console de standardiste. Cependant, le récupérateur doit être sur le chemin de couverture d'appel de l'utilisateur et l'autorisation de récupérer les messages doit être attribuée au poste de l'utilisateur.