Dans le champ Rappel de temps en attente (s), saisissez le nombre de secondes avant qu'un appel divisé ne revienne à la console. Les entrées valides sont un nombre compris entre 10 et 1024, ou vides. Un appel divisé peut être un appel que le standardiste a acheminé à un utilisateur et qui sonne au poste de l'utilisateur, ou qui est autrement séparé de la console.

Prévoyez 5 secondes pour chaque sonnerie à tous les points d’un chemin de couverture afin de vous assurer que le chemin entier est terminé avant que l’appel ne revienne à la console.

Dans le champ Délai d'attente de retour d'appel (s), entrez le nombre de secondes pendant lesquelles un appel reste en attente à la console avant que le système n'en avertisse le standardiste. Dans un arrangement de service de réception centralisée (CAS), administrez la console principale et les consoles de succursales avec la même valeur. Les entrées valides sont un nombre compris entre 10 et 1024, ou vides.

Dans le champ Temps dans la file d'attente Avertissement (s), saisissez le nombre de secondes pendant lesquelles un appel peut rester dans la file d'attente du standardiste avant que le système n'en avertisse le standardiste. Les entrées valides sont un nombre compris entre 9 et 999.

Dans le champ Délai d'inactivité (s), saisissez le nombre de secondes pendant lesquelles un appel au standardiste peut rester sans réponse sans invoquer une tonalité plus insistante. Les entrées valides sont un nombre compris entre 10 et 1024, ou vides.

Prévoyez 5 secondes pour chaque sonnerie à tous les points d’un chemin de couverture afin de vous assurer que le chemin entier est terminé avant que l’appel ne revienne à la console.

Dans le champ Alerte (s), entrez le nombre de secondes après lesquelles le système déconnecte un appel en attente ou un appel sans réponse d'une boucle de standardiste. Le système achemine l'appel débranché à un autre standardiste ou au service de nuit. Les entrées valides sont un nombre compris entre 10 et 1024, ou vides.

Dans le champ Alerte secondaire sur les appels de rappel en attente?, effectuez l'une des actions suivantes :