Si vous voulez que les membres d'un groupe de prise d'appel répondent aux appels d'un autre groupe de prise d'appel, mais que vous ne voulez pas que l'autre groupe de prise d'appel réponde à vos appels, configurez votre système pour des groupes de prise d'appel étendue flexibles.
Grâce aux groupes de ramassage prolongé flexibles, les membres d'un ou de plusieurs groupes de ramassage individuels peuvent répondre aux appels d'un autre groupe de ramassage. Cependant, le scénario inverse n’est pas toujours vrai. Grâce aux groupes de ramassage étendus flexibles, vous pouvez empêcher les membres d’un ou de plusieurs groupes de ramassage de répondre aux appels à un autre groupe de ramassage.
Vous pouvez utiliser des groupes de ramassage étendus flexibles pour contrôler quels groupes de ramassage peuvent répondre aux appels pour d’autres groupes de ramassage. Contrairement aux groupes de ramassage étendus simples, un groupe de ramassage individuel peut faire partie de plusieurs groupes de ramassage étendu flexibles.
Le système affiche le champ Numéro de groupe étendu sur l'écran Groupe de prise d'appel uniquement lorsque vous réglez le champ Prise d'appel de groupe étendu sur l'écran Paramètres système liés aux fonctions à
Un groupe de ramassage spécifique n'a pas à être membre du groupe de ramassage prolongé auquel le groupe de ramassage pointe.
Avertissement :
Avant d’administrer le type de groupe de ramassage prolongé à utiliser (
ou
Configurez le système pour des groupes de ramassage étendus flexibles.
Attribuez un FAC pour que les utilisateurs puissent répondre aux appels.
INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES :
Pour créer un FAC de groupe de ramassage étendu, consultez la section Création d'un code d'accès aux fonctions de groupe de ramassage étendu.
Remarque :
Au lieu d’attribuer un CAF, vous pouvez attribuer un bouton Prise d’appel étendue à un poste SIP.
Ajouter ou modifier des groupes de ramassage et pointer un groupe de ramassage vers un groupe de ramassage étendu.
