Cette section fournit des renseignements sur la façon dont la fonction de service de ligne d’assistance interagit avec d’autres fonctions du système. Utilisez ces renseignements pour vous assurer de profiter au maximum des avantages du service de ligne d’assistance dans n’importe quelle configuration de fonction.
Service de nuit
Lorsque le service de nuit est actif, le système redirige l'appel de service d'assistance téléphonique.
Un point d'accès d'appel ponté d'un poste qui est administré pour le service de ligne d'assistance, fait également automatiquement un appel de ligne d'assistance lorsqu'un utilisateur décroche sur ce point d'accès ponté.
Accès à la recherche de personnes par haut-parleur
Vous pouvez utiliser l’accès de recherche de personnes par haut-parleur avec le service d’assistance téléphonique pour fournir un accès automatique à l’équipement de recherche de personnes.
File d’attente de la rentrée
Si un appel de service d'assistance téléphonique accède à un faisceau de liaisons avec mise en file d'attente de rappel, l'appel peut être mis en file d'attente, à moins que le poste ne soit Résiliation restreinte par la classe de service (COR). La mise en file d'attente, le cas échéant, est automatique sur les postes monolignes.
