Mettre en place un plan de couverture pour l’heure de la journée

Dernière mise à jour : Nov 09, 2023 |
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Métadonnées
Mots-clés :
  1. Entrez l’heure de la couverture à ajouter le jour suivant.
    STEP RESULT:
    Le système affiche l’écran suivant du tableau de couverture de l’heure du jour. S’il s’agit du premier plan de couverture de l’heure dans votre système, le numéro de tableau est 1. Il s'agit du numéro de table que vous attribuez à un poste d'utilisateur.
  2. Pour définir votre plan de couverture, saisissez la période et le numéro de chemin pour chaque jour de la semaine que vous souhaitez couvrir.
    INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES :
    Saisissez l’heure dans un format de 24 heures, du plus tôt au plus tard. Par exemple, supposons que le chemin de couverture 1 va au collègue, le chemin de couverture 2 va au domicile et le chemin de couverture 3 va à la messagerie vocale. Dans cet exemple, l’utilisateur a la couverture suivante :
    • Pendant la journée de travail de 8 h à 5 h 29, le système utilise le chemin de couverture 1 pour acheminer les appels à un collègue.
    • Le soir, de 5 h 30 à 19 h 59, le système utilise le chemin de couverture 2 pour acheminer les appels vers le domicile.
    • Le soir, de 20 h à 19 h 59, le système utilise le chemin de couverture 3 pour acheminer les appels à la messagerie vocale.
      Définissez le chemin d'accès pour la période de 00 :01 à 23 :59 pour laquelle vous souhaitez que la couverture fonctionne. Si vous n'attribuez pas un chemin de couverture à un intervalle de temps spécifique, aucune couverture n'existe à partir de ce moment jusqu'à l'heure d'activation du chemin de couverture suivant.
  3. Sélectionnez Entrée pour enregistrer vos modifications.
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Attribution de la couverture de l’heure