Description détaillée de la vérification d’occupation

Dernière mise à jour : Nov 09, 2023 |
Informations sur le prologue
Un standardiste ou un utilisateur de poste à plusieurs apparences peut activer la vérification d'occupation en appuyant sur la touche Vérifier. S'ils veulent vérifier un poste ou un groupe de recherche, ils entrent un numéro de poste. S'il veut vérifier une ligne réseau, il compose un code d'accès à la ligne réseau suivi du numéro à 2 ou 3 chiffres du membre du groupe de lignes réseau à vérifier. Si le numéro de membre du faisceau de liaisons est inférieur à 10, le système exige un zéro initial (01 ou 001 plutôt que 1).
Une fois qu’un standardiste ou un utilisateur de poste à plusieurs postes a activé la vérification d’occupation, le système vérifie la validité du code d’accès au poste ou au circuit et du numéro de membre. Si le numéro n'est pas un poste téléphonique, un poste de groupe DDC/UCD, un numéro de répartition ACD ou un code d'accès au circuit avec un numéro de membre valide, le système nie la vérification et renvoie la tonalité d'interception.
Lorsque vous utilisez Vérifier pour vérifier un poste valide (qui est dans le plan de composition et attribué à un poste), le système lance un appel prioritaire à ce poste. Le tableau décrit le processus.
Vérification d’un téléphone
État du téléphone
Réponse du système
Résultat
Inactif
  • Génère une sonnerie prioritaire au poste.
  • Traite l’appel comme un appel normal provenant d’un téléphone ou d’un standardiste
  • La vérification est terminée.
  • N’importe qui peut faire un appel au téléphone.
Actif sur un appel et a un point d’accès d’appel inactif
  • Génère une sonnerie prioritaire au premier point d’accès au ralenti.
  • Traite l'appel comme un appel normal provenant d'un standardiste.
  • La vérification est terminée.
  • N’importe qui peut faire un appel au poste téléphonique.
Actif sur un appel et n’a aucune représentation d’appel en attente ou n’a qu’une seule représentation de ligne
  • Relie le standardiste à l’appel.
  • Génère une tonalité d'avertissement pour toutes les parties actives et la répète toutes les 15 secondes pendant que le standardiste reste en communication avec l'appel.
  • La vérification est terminée.
  • Le standardiste peut déterminer si le poste est réellement utilisé.
Hors service
  • Génère une tonalité de réapprovisionnement.
  • La vérification est refusée.
Lorsque vous utilisez Vérifier pour vérifier une répartition ACD, un groupe UCD ou un groupe DDC valide, le système lance un appel prioritaire à ce groupe. (Valide dans ce cas signifie que la division ou le groupe est traduit et qu’au moins un membre est connecté.) Le tableau décrit le processus.
Vérification d'un groupe de répartition ACD, UCD ou DDC
État de membre fractionné ou de groupe
Réponse du système
Résultat
Disponible pour un appel entrant
  • Génère une sonnerie prioritaire au poste du membre.
  • Traite l'appel comme un appel normal provenant d'un standardiste.
  • La vérification est terminée.
  • N’importe qui peut faire un appel au téléphone du membre.
Tous activés Rendre occupé
  • Génère une tonalité de réapprovisionnement.
  • La vérification est refusée.
Non disponible pour les appels entrants
  • Le système ne met pas l'appel en file d'attente, même si une file d'attente est disponible.
  • Génère une tonalité de réapprovisionnement.
  • La vérification est refusée.
Lorsque vous utilisez Vérifier pour vérifier qu'une ligne réseau est valide, le système vérifie l'état de cette ligne. (Valable dans ce cas signifie que le circuit est traduit avec les membres et qu'il n'est pas hors service.) Le tableau décrit le processus.
Vérification d’une ligne réseau
État des lignes réseau
Réponse du système
Résultat
Le circuit est inactif et entrant.
  • Le système génère une tonalité de confirmation.
  • La vérification est terminée.
  • N’importe qui peut utiliser le coffre.
Le circuit est inactif et sortant.
  • Le système génère une tonalité.
  • La vérification est terminée.
  • N’importe qui peut utiliser le coffre.
Le circuit est occupé avec un appel actif.
  • Le système établit un pont entre l'initiateur de la vérification et l'appel.
  • Le système émet une tonalité d’avertissement à toutes les parties actives et la répète toutes les 15 secondes pendant que l’initiateur de la vérification reste en communication avec l’appel.
  • La vérification est terminée.
  • Le coffre est en cours d'utilisation.
Le circuit est hors service.
  • Le système génère une tonalité de réapprovisionnement.
  • La vérification est refusée.