Cette section présente les problèmes connus ou courants que les utilisateurs peuvent rencontrer avec la fonction d'enregistrement One-Step Recording d'AUDIX.
Problème
Cause possible
Action
L'utilisateur n'a pas le bouton audix-rec sur le téléphone.
La touche audix-rec n'est pas assignée au téléphone de l'utilisateur.
Utilisez la commande change stationn, où n est l'extension du téléphone, pour ajouter la touche audix-rec.
Le téléphone de l'utilisateur ne prend pas en charge les touches qui peuvent être administrées.
Cet utilisateur ne peut pas accéder à la fonction d'enregistrement One-Step d'AUDIX.
L'utilisateur entend un bip toutes les quelques secondes pendant l'enregistrement.
L'intervalle de tonalité d'alerte est réglé trop bas.
Réglez l'intervalle de tonalité d'alerte à une valeur comprise entre 15 et 60.
Rien ne se produit lorsque l'utilisateur appuie sur le bouton Audix-rec. Le voyant du bouton clignote.
L'utilisateur n'était pas en appel actif.
Informez l'utilisateur que le bouton audix-rec ne fonctionne que si l'utilisateur est en appel actif.
La connexion à Avaya Aura® Messaging et Avaya Messaging ne fonctionnent pas.
Assurez-vous que Avaya Aura® Messaging et Avaya Messaging sont opérationnels. Sinon, l'utilisateur doit attendre que le système rétablisse la connexion.
La connexion LAN entre le serveur Avaya Aura® Messaging et le serveur Avaya Messaging et le serveur Communication Manager ne fonctionne pas.
Assurez-vous que Avaya Aura® Messaging et Avaya Messaging sont opérationnels. Sinon, l'utilisateur doit attendre que le système rétablisse la connexion.
Tous les ports Avaya Aura® Messaging et Avaya Messaging sont occupés.
L'utilisateur doit attendre qu'un port Avaya Aura® Messaging et Avaya Messaging soit libéré.
Une autre personne sur l'appel utilise déjà la fonction AUDIX One-Step Recording pour enregistrer la conversation.
L'utilisateur ne peut pas enregistrer la conversation si une autre personne sur l'appel utilise déjà cette fonction.
L'utilisateur a tenté de démarrer la fonction d'enregistrement AUDIX One-Step à partir d'une apparition d'appel pontée.
L'utilisateur ne peut pas enregistrer la conversation à partir d'une apparition d'appel ponté.
Les options Avaya Aura® Messaging et Avaya Messaging sont configurées pour la version 1.3 de Communication Manager.
Déplacez le service de messagerie vocale de l'utilisateur vers un Avaya Aura® Messaging et un Avaya Messaging locaux, ou
Mettez l'utilisateur à niveau à Communication Manager la version 2.0 ou ultérieure.
L'utilisateur n'entend pas de bip pendant l'enregistrement.
La tonalité d'indication Prêt est réglée pour être diffusée uniquement à l'initiateur ou à personne.
Réglez la tonalité d'indication Prêt à tous.
L'intervalle de tonalité d'alerte est réglé à zéro.
Réglez l'intervalle de tonalité d'alerte à un nombre entre 15 et 60.
La tonalité de fermeture éclair est réglée sur
Réinitialisez les caractéristiques de la tonalité zip.
Une fois que le voyant vert est fixe et que l'enregistrement commence, l'utilisateur entend une annonce Avaya Aura® Messaging et Avaya Messaging.
Si elle est configurée avec Avaya Aura® Messaging et Avaya Messaging, l’interface ARIA TUI pourrait être activée. Le minuteur de délai d'enregistrement n'est pas réglé assez haut.
Réglez le délai de temporisation d'enregistrement à un nombre plus élevé.
