Call Detail Recording (CDR)
Aucun champ CDR distinct n'est fourni pour le niveau de priorité d'un appel. Aucun champ CDR distinct ne crée d'incompatibilité entre le logiciel de comptabilité d'appels actuel et le nouveau format d'enregistrement d'appel. Avec le format d'enregistrement d'appel actuel, vous pouvez examiner l'enregistrement d'appel pour le CAF d'appel de priorité afin de déterminer le niveau de priorité d'un appel. Si l'appel est un appel prioritaire, le premier chiffre du numéro composé indique le niveau de priorité de l'appel. Si le WNDP est actif, vous devez examiner uniquement le FAC parce que le niveau de priorité est implicite du FAC. La fonction CDR n'enregistre pas le niveau de priorité d'un appel poste à poste.
Le champ cca-id est le nouveau champ CDR lié au MLPP. Ce champ ne fournit aucune information sur le niveau de priorité des appels, mais affiche l'ID de l'USC du Communication Manager. Les informations affichées dans le champ proviennent du champ du formulaire MLPP : Identification de l'agent de contrôle d'appel (ID-CCA) .
Le CDR peut être administré pour enregistrer les chiffres composés ou les chiffres sortants. Dans le cas de l’acheminement prioritaire, les chiffres sortants peuvent être différents des chiffres composés. Lorsque vous consultez les enregistrements CDR, n'oubliez pas que le chiffre du niveau de priorité pourrait ne pas être enregistré.
