Cette section présente les problèmes connus ou courants que les utilisateurs peuvent rencontrer avec la fonctionnalité Annonces.
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Problème
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Cause possible
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Action
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Aucun son ou mauvaise qualité sonore.
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Format de fichier invalide.
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Assurez-vous que les formats de fichiers sont compatibles. Un bon format de fichier d'annonce doit avoir les paramètres suivants :
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Débit échantillonnage de 8 Kbps
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Résolution de 8 bits (bits par échantillon)
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Format de compression A-law ou μ-law
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Mono (canaux = 1)
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Mode de companding incorrect.
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Assurez-vous que le même mode de compression est appliqué à la page 1 de l'écran Paramètres d'emplacement (changer d'emplacement - paramètres) pour les deux environnements.
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Une annonce ne se joue pas.
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Si un fichier d'annonce VAL fonctionnel est supprimé, la prochaine tentative de lecture de l'annonce échoue et le système ajoute un événement logiciel au journal des événements de refus.
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Consultez le journal des événements de refus pour déterminer si l'annonce a été effacée. Si l'annonce a été supprimée, restaurez-la ou réenregistrez l'annonce.
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Le système affiche le code d'erreur E28 lorsque vous essayez de restaurer des annonces.
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Aucune source d'annonce intégrée n'est installée dans le système.
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Installez une source d'annonce intégrée.
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Le système affiche le code d'erreur E31 lorsque vous tentez de restaurer les annonces.
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Un appel est connecté à l'annonce sur la source d'annonce et le port est occupé.
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Attendez que l'appel se déconnecte et essayez de restaurer les annonces à nouveau. Si le système subit un arrêt anormal ou s'il y a un échange de processeur pendant le processus d'annonces de restauration, le processus de restauration échoue. Il n'y a pas d'annonce valide sur la source d'annonce. Répétez le processus lorsque le système fonctionne correctement.
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