Lorsqu’un agent du portail vocal fait un appel à un utilisateur RTPC et que l’appel est acheminé sur une ligne RNIS et que le RTPC déconnecte l’appel avant que le demandeur puisse répondre, le RTPC peut envoyer une indication Communication Manager pour retarder l’interruption de l’appel jusqu’à ce que le RTPC termine de faire entendre une annonce ou une tonalité à l’appelant. Le délai d’interruption d’appel garde l’agent du portail vocal occupé pendant que l’annonce ou la tonalité est diffusée à l’appelant, même si l’agent ne peut pas entendre l’annonce ou la tonalité.

À partir de la Communication Manager version 6.3.6, vous pouvez utiliser le champ Interréseautage de l'effacement RNIS avec tonalités intrabande du formulaire Liaisons SIP pour communiquer la raison de l'appel au demandeur.

Après avoir été informé que le demandeur ne répondra pas à l’appel, l’appelant ou l’agent du portail vocal peut décider de mettre fin à l’appel immédiatement ou d’attendre que l’annonce ou la tonalité soit terminée.

Si vous définissez le champ Interréseautage de l’effacement RNIS avec tonalités en bande sur drop-with-sip-error , Communication Manager envoie la raison de l’abandon de l’appel par le demandeur.

Si vous réglez le champ Interréseautage de l’effacement RNIS avec tonalités en bande sur Maintien du canal actif , l’abandon d’appel est retardé jusqu’à ce que l’annonce ou la tonalité complète soit diffusée au demandeur.