La fonction d’accessibilité de l’agent SIP détermine la disponibilité d’un poste SIP. Le poste SIP agit comme agent pour les Communication Manager applications AES et .
Session Manager maintient l'état d'enregistrement d'un poste SIP. Cependant, la station pourrait ne pas être accessible à partir de en Communication Manager raison d’une panne de réseau entre la station et Session Manager ou Avaya SBC, ou d’une perturbation entre Communication Manager et Session Manager.
Après avoir activé la fonction d’accessibilité de l’agent SIP, Communication Manager peut détecter l’état d’accessibilité d’une station SIP et prend les mesures configurées.
La fonction fonctionne comme suit :
Communication Manager vérifie l’état d’accessibilité des agents inactifs et des postes SIP contrôlés par domaine inactif, si activé par la configuration. La fréquence des tentatives est déterminée par le champ SIP Reachability Polling Interval du formulaire system-parameters-features.
Lorsqu’un poste SIP n’est pas disponible, Communication Manager fait ce qui suit :
-
Agent SIP : Lorsque la première tentative d’accessibilité échoue, Communication Manager met l’agent en mode de travail auxiliaire avec le code de raison ROOF. Si l’agent est déjà en mode auxiliaire avec le code de raison ROOF, il diminue les tentatives d’accessibilité, comme administré dans les tentatives d’accessibilité de la station SIP d’une seule fois. Si l’agent est déjà en mode Aux-work, mais avec un code de raison différent, l’agent est supprimé pour travailler aux-work avec le code de raison ROOF.
-
Station contrôlée par domaine : Communication Manager devrait mettre à jour l’application en envoyant le message Enregistré hors service.
Pour faire la différence entre une interruption temporaire du réseau et une panne de réseau, Communication Manager continue de tenter de déterminer l’état d’accessibilité des stations. Le nombre de tentatives supplémentaires est déterminé par la valeur configurée dans le champ Tentatives d'accessibilité de la station SIP du formulaire System-parameters-features. Si la station devient joignable lors de l’une des tentatives, Communication Manager prend les mesures appropriées comme suit :
Si toutes les tentatives échouent, Communication Manager déclare la station inaccessible et fait ce qui suit :
-
Agent SIP : ferme la Communication Manager session de l’agent avec le code de raison configuré sur Déconnexion forcée de l’agent pour le code de raison injoignable sur le formulaire système-paramètres-fonctionnalité.
-
Poste contrôlé par domaine : Communication Manager devrait mettre à jour l’application avec un message hors service non enregistré.
Une fois que le poste est inaccessible, Communication Manager continue de déterminer l'état d'accessibilité d'un poste pour la durée telle que configurée dans le champ Période d'interrogation SIP inaccessible sur le formulaire des paramètres système-fonctions. Si Communication Manager détermine qu’un poste est joignable pendant la période, Communication Manager fait ce qui suit :
-
Agent SIP : Mettez à jour l’état du poste avec l’état de déconnexion de l’agent.
-
Poste SIP contrôlé par domaine : Communication Manager devrait mettre à jour l’application avec un message hors service non enregistré.
Sinon, une fois la durée terminée, Communication Manager fait ce qui suit :
-
Agent SIP : Communication Manager cesse de déterminer l’état d’accessibilité de la station.
-
Poste SIP contrôlé par domaine : Communication Manager cesse de déterminer l’état d’accessibilité de la station. Communication Manager reprend l’action lorsque le poste se connecte à nouveau.
