À partir de la Communication Manager version 5.2, à l’aide du rappel automatique, vous pouvez mettre en file d’attente les parties appelées. Cette fonction fonctionne sur les postes analogiques, DCP, IP (H.323) et IP (SIP). À partir de la Communication Manager version 5.2, utilisez le rappel automatique pour :
Plusieurs rappels actifs pour un poste, sous réserve de la limitation du nombre total de rappels dans le système
Rappels pour les téléphones logiciels, à condition que le téléphone logiciel ait au moins un point d’accès d’appel ponté sur un poste physique
Un poste appelé peut avoir plusieurs rappels automatiques actifs. Les rappels sont traités dans l’ordre dans lequel ils ont été activés. Pour le point d'extrémité SIP, un seul appel de rappel automatique est mis en file d'attente. La dernière activation du PBR remplace l’appel en file d’attente précédent.
Si un poste appelant utilise plusieurs points d’accès, le nombre de rappels automatiques dépend du nombre de touches de rappel automatique attribuées au poste.
Le rappel automatique fonctionne de la même façon que sur un serveur local, sur les réseaux suivants :
Sur un réseau de serveur de communication distribué (DCS), les demandes de rappel automatique (ACB) provenant ou vers un poste situé sur un autre Communication Manager sont mises en file d'attente et traitées.
Si votre fournisseur de réseau de services publics prend en charge le service RNIS Abonné occupé à l'exécution d'appels (CCBS), les demandes CCBS sont mises en file d'attente et traitées.
Sur un réseau QSIG, les demandes ACB en provenance ou à destination d’un poste situé sur un autre Communication Manager sont mises en file d’attente.
