Le système enregistre le poste principal en tant que récipiendaire du suivi des appels malveillants lorsque la fonction est activée à un point d'accès à un appel ponté ou pour un point d'accès à un appel ponté.

Un utilisateur peut utiliser la conférence pour mettre un appelant malveillant en attente. L'utilisateur peut lancer une conférence, composer le code d'accès aux fonctions (FAC) qui active le service Traqueur d'appels malveillant, puis arrêter la conférence et revenir à l'apparence d'appel du demandeur malveillant.

La fonction peut également être activée pour un membre d’une conférence. L'activation du service de suivi d'appels malveillants n'est pas affectée par le nombre de participants à la conférence.

L'activation, le contrôle et la désactivation du service Traqueur d'appel malveillant pour un appel doivent être effectués sur le même serveur.

Si un poste d'un réseau de système de communication distribué est impliqué dans un appel malveillant, le système enregistre et affiche le poste avec les informations de traçage d'appel malveillant. La notification de traçage d'appel malveillant passe par les lignes réseau RNIS-PRI DCS, mais l'activation, le contrôle et la désactivation du traçage d'appel malveillant doivent être effectués par des postes qui se trouvent sur le même nœud du système de communications distribuées.

Habituellement, pendant la commande MCT, aucune autre fonction ne peut accéder à l'affichage du poste de commande. Cependant, le service de suivi des appels malveillants abandonne le contrôle de l’affichage jusqu’à ce qu’un appel d’accès d’urgence soit terminé.

Le logiciel tente d’activer la fonction Occupé ou Position Occupé pour les téléphones ou les consoles qui activent la commande MCT. Si une touche Renvoi de tous les appels (SAC) est administrée, mais inactive pour le poste principal du téléphone, le SAC est activé lorsque l’utilisateur active la commande MCT. Lorsque l’utilisateur désactive le service de suivi des appels malveillants, le CCS demeure actif jusqu’à ce que l’utilisateur désactive le CCS.

Si un agent met un appel malveillant en attente et que l'appel passe à la musique en attente, le port de musique en attente et le port d'enregistreur vocal MCT peuvent être verrouillés trop longtemps. Dans ce cas, l'enregistreur vocal Malicious Call Trace continue d'enregistrer la musique en attente et n'est pas disponible pour enregistrer les appels malveillants subséquents. Vous devez désactiver ou libérer le port de l'enregistreur vocal Malicious Call Trace pour abandonner la connexion.

Le système refuse un appel prioritaire à un destinataire du service Traçage d'appels malveillants.

La notification de suivi d’appel malveillant passe par les groupes de lignes réseau QSIG RNIS tandem, liaison, accès et DMI-BOS. Le nom et le numéro d’identification des services supplémentaires QSIG fournissent le nom et le numéro de téléphone d’un appelant malveillant.

La notification de suivi d'appel malveillant passe par les faisceaux de liaisons SIP par l'intermédiaire de Session Manager à un contrôleur de session en périphérie. Le contrôleur de session en périphérie peut adapter la notification de suivi d'appel malveillant au format requis par le fournisseur de services SIP.

Si un utilisateur transfère un appel malveillant, l'information de suivi d'appel malveillant que le système affiche sur le téléphone du contrôleur de suivi d'appel malveillant identifie la partie qui est transférée en tant que destinataire du suivi d'appel malveillant.

Pour activer le suivi des appels malveillants pour un CAT, un utilisateur doit avoir une touche de fonction mct-contr administrée. L'utilisateur entend une tonalité et entre le numéro de membre du circuit pour le faisceau de circuits identifié par le CAT. L'utilisateur devient alors le contrôleur de suivi d'appel malveillant pour un appel qui implique le membre de ligne réseau identifié. Cette opération TAC est utile lorsque les utilisateurs doivent retracer un appel qui a été mis en tandem par leur serveur ou basculer pour terminer sur un autre serveur ou commutateur.

Si une ligne de central personnel est impliquée dans un suivi d'appel malveillant, le logiciel peut maintenir la ligne réseau jusqu'à ce que le suivi d'appel malveillant soit désactivé.