Cet exemple montre un vecteur avec lequel les appelants ATS peuvent accéder à un agent ATS. Cela commence par une étape qui joue une annonce TTY combinée à une annonce vocale. L'annonce indique à l'appelant ATS de composer un chiffre qui le dirigera vers une personne de soutien ATS. Le vecteur traite ensuite le chiffre entré pour connecter l’appelant ATS à la répartition ATS (ou groupe de recherche).
Dans cet exemple, la division 47 (groupe de recherche 47) a déjà été établie et comprend des agents compatibles avec le ATS.
Si un demandeur ATS appelle le numéro qui se connecte au vecteur 33, les actions suivantes se produisent :
Après une courte sonnerie, un signal rapide de tonalités ATS est envoyé au demandeur pour lui dire de mettre en attente, HD. Une annonce vocale est ensuite diffusée pour les demandeurs qui utilisent une connexion téléphonique normale. L’annonce leur dit de rester en ligne. Enfin, une autre tonalité de ATS est envoyée au demandeur de ATS qui s’affiche sur le dispositif de ATS du demandeur sous la forme Composer 1.
Le demandeur ATS n'entend pas l'annonce vocale, mais parce que l'étape recueille les chiffres, il peut composer le 1 à partir d'un poste à clavier.
Remarque :
Pour les appelants vocaux, l’éclatement des tonalités ATS dure environ une seconde et ressemble à un chant d’oiseau.
À l’étape 3 du vecteur, puisque l’appelant ATS a entré 1 à l’étape 2 du vecteur, l’appelant ATS est envoyé à l’étape 8 du vecteur. À ce stade, l’appelant est mis en file d’attente pour un agent activé par ATS, divisé par 47.
Remarque :
L’appelant vocal est également envoyé à l’étape 3 du vecteur, mais un appelant vocal ne passe pas à l’étape 8 du vecteur parce que l’appelant n’a pas entré 1 à l’étape 2 du vecteur. Les appelants vocaux passent plutôt à l’étape 4 du vecteur, où ils se connectent à la division 48.
Pendant que l’appelant ATS attend en file d’attente, il entend le silence de l’étape 9 du vecteur, puis l’annonce de l’étape 10 du vecteur, puis est rebouclé pour attendre le silence de l’étape 11 du vecteur.
