Scénarios de traitement des appels

Dernière mise à jour : Nov 09, 2023 |
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Voici une liste de scénarios de traitement d'appel pour les modes de classification d'appel sans cascade et la fonction de minuterie de fin OCM :

Ligne réseau RNIS

Lors de la connexion d'un classificateur à un appel, Communication Manager demande au classificateur d'utiliser les modes de classification d'appel sans cascade si les conditions suivantes sont remplies :
  • Il s’agit d’un appel classé par commutateur OCM sur une ligne RNIS.
  • Les versions plus anciennes d’Communication Managerutiliser les modes AMD activé ou désactivé plus anciens correspondants.
  • Le champ Classification de la cadence après réponse de l’écran System Parameters OCM Call Classification est réglé à N.
  • Communication Manager a reçu un message de connexion de l’extrémité éloignée du circuit et satisfait à l’un des critères suivants :
    • Le champ CONNECT Reliable When Call Leaves ISDN de l’écran RNIS Trunk Group est réglé à Y.
    • Le champ CONNECT Reliable When Call Leaves ISDN de l’écran RNIS Trunk Group est réglé à N, mais nCommunication Manager’a pas encore reçu de message d’indication de progression indiquant que l’appel n’est pas RNIS de bout en bout ou que l’appel a une adresse de destination non RNIS.

Liaison SIP

Lors de la connexion d'un classificateur à un appel, Communication Manager demande au classificateur d'utiliser les modes de classification d'appel sans cascade si les conditions suivantes sont remplies :
  • L’appel est un appel classé par commutateur OCM sur un circuit SIP.
  • Les versions plus anciennes d’Communication Managerutiliser les modes AMD activé ou désactivé plus anciens correspondants.
  • Le champ Classification de la cadence après réponse de l’écran System Parameters OCM Call Classification est réglé à N.
  • Communication Manager a reçu un signal de réponse de l’extrémité éloignée du circuit.

Autres lignes réseau (non RNIS et non SIP)

Lors de la connexion d'un classificateur à un appel, Communication Manager demande au classificateur d'utiliser les modes de classification d'appel sans cascade si les conditions suivantes sont remplies :
  • Il s’agit d’un appel classé par commutateur OCM sur une ligne non RNIS ou une ligne réseau non SIP.
  • Les versions plus anciennes d’Communication Managerutiliser les modes AMD activé ou désactivé plus anciens correspondants.
  • Le champ Classification de la cadence après réponse de l’écran System Parameters OCM Call Classification est réglé à N.
  • Le champ Délai d'attente de la supervision de réponse de l'écran Groupe de lignes réseau est réglé à 0.
  • Le champ Recevoir la supervision de réponse de l'écran Groupe de lignes réseau est réglé à y.
  • Communication Manager a reçu un signal de réponse de l’extrémité éloignée du circuit.

Mélange d’anciens et de nouveaux classificateurs

Si un réseau de passerelles ou de ports connecté à l’IP contient un mélange de nouveaux classificateurs qui comprennent les modes de classification d’appel sans cascade et d’anciens classificateurs qui ne comprennent pas les modes de classification d’appel sans cascade, le traitement des appels tente d’utiliser les nouveaux classificateurs pour les appels OCM. Si tous les nouveaux classificateurs sont occupés, le traitement des appels utilise les anciens classificateurs pour les appels OCM.

Fin de la minuterie OCM

  • Si le champ Minuterie de fin de réponse après OCM est réglé sur une valeur non vide, Communication Manager démarre la minuterie pour les appels OCM après avoir reçu un message de connexion ou un signal de supervision de réponse du réseau.
  • Lorsque le temporisateur Fin OCM expire, Communication Manager connecte la fin d'origine de l'appel au poste administré dans le champ Fin de l'extension d'interception OCM sur l'écran Paramètres d'emplacement.

VDN actif

Si l’application CTI demande à un tiers de faire un appel avec un VDN d’origine, Communication Manager définit le VDN d’origine comme le VDN actif. Lorsque le temporisateur de fin d'OCM expire, Communication Manager réachemine l'appel à la fin du poste d'interception OCM. Si le champ Autoriser le remplacement du VDN est réglé à n , le poste de fin d'OCM Intercept commence à traiter l'appel, mais l'appel interne Communication Manager du VDN actif est toujours enregistré comme le VDN d'origine.