Cette section fournit des renseignements sur la façon dont la fonction de mise en garde par indicatif interagit avec les autres fonctions du système. Utilisez ces renseignements pour vous assurer de profiter au maximum des avantages de la mise en garde par indicatif dans toute configuration de fonction.
Numérotation abrégée
Un utilisateur appuie sur la touche de composition abrégée pour mettre en garde les appels ou récupérer les appels mis en garde.
Attendant Console
Attribuez les postes partagés communs à la console de sélection de préposé facultative dans le bloc de numéros 00 à 09, dans la rangée du bas, dans n’importe quel groupe de centaines afin que le préposé puisse facilement identifier les postes. Le voyant associé au numéro indique que l’appel est mis en garde ou non, plutôt qu’un état occupé ou un état d’inactivité. Pour plus d'informations sur les fonctions de réception, reportez-vous à Administration Avaya Aura®Communication Manager.
Réveil automatique
Ni un utilisateur ni un standardiste ne peuvent mettre en garde les appels de réveil automatique.
Apparences d’appels pontés
Si un utilisateur, qui est actif sur un point d'accès à un appel ponté, active la mise en garde par indicatif, le système met l'appel en garde par indicatif sur le poste principal associé au point d'accès à un appel ponté.
Vecteur d’appel
Ni un utilisateur ni un standardiste ne peuvent mettre un appel en garde par indicatif sur un poste à numéro d’appel vectoriel (VDN).
Ni un utilisateur ni un standardiste ne peuvent mettre en garde un appel en cours de traitement vectoriel.
Accès aux appels par code
Le système met automatiquement en garde un utilisateur ou un préposé sur le poste de la personne qui reçoit un téléavertisseur lorsque l’utilisateur ou le préposé :
Utilise la fonction de téléavertissement.
Compose le code d’appel de téléavertissement du haut-parleur : TAC.
Compose le numéro de poste de la personne qui a téléphoné
Conférence
Les utilisateurs et les standardistes peuvent mettre en garde les conférences téléphoniques.
Confidentialité des données et restriction des données
Le système désactive automatiquement la fonction Confidentialité des données et la fonction Restriction des données lorsqu’un utilisateur ou un standardiste met un appel en garde.
Libérer
Si un utilisateur reçoit un appel externe et qu’il appuie sur le bouton de dépôt après avoir mis l’appel en garde, l’appel n’est plus mis en garde.
Si un utilisateur reçoit un appel interne et qu’il appuie sur le bouton de dépôt après la mise en garde de l’appel, l’appel reste en garde. Le système abandonne l’appel seulement lorsque l’utilisateur qui met l’appel en garde raccroche.
Accès de téléavertissement par haut-parleur
Ni un utilisateur ni un standardiste ne peuvent mettre en garde les appels aux zones de téléavertissement.
Accès à distance
Un demandeur d’accès à distance ne peut pas mettre un appel en garde par indicatif. Cependant, la fonction Code d’accès aux appels, un standardiste répondeur ou un utilisateur du poste peut mettre en garde un appel entrant d’accès à distance.
Partitionnement des locataires
Si un standardiste met un appel en garde sur un poste partagé commun et que le partitionnement des locataires est inactif, le système achemine l’appel au groupe de standardistes lorsque l’appel dépasse le délai de mise en garde par indicatif.
Si un standardiste met un appel en garde sur un poste partagé et que le partitionnement des locataires est actif, le système achemine l’appel au standardiste qui l’a mis en garde lorsque l’appel dépasse l’intervalle de temporisation de mise en garde.
Le système fonctionne comme décrit dans les circonstances précédentes, peu importe si le champ Délai de mise en garde par indicatif et de téléavertissement de luxe à l'initiateur de l'écran Paramètres système liés aux fonctions est réglé à
.
Transférer
Si le champ Transfert au raccrochage de l'écran Paramètres système liés aux fonctions est réglé à
