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Classe de restriction
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Configurez la classe de restriction (COR) pour prendre en charge l’observation du service.
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Code d’accès aux fonctions (FAC)
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Spécifiez les CAF pour l’observation du service.
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Code d’accès en écoute seule pour l’observation du service
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Code d’accès d’écoute/de conversation d’observation du service
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Service observant le code d’accès No Talk
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Service observant le code d’accès en écoute seule pour le prochain appel
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VDN Observation par code d'accès en écoute seule de l'emplacement
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VDN Observation par code d'accès en écoute seule de l'emplacement
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Paramètres système liés aux fonctions
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Activer la sélection d'un agent expert (SAE) pour le système.
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Sélection d’un agent expert (SAE) activée
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Activer une tonalité de conférence pour les utilisateurs observés.
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Tonalité de conférence d’observation du service
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Activer une tonalité d’avertissement pour les utilisateurs observés.
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Tonalité d’avertissement d’observation du service
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Bloquez l'observateur de service de surveiller un agent si l'observateur de service et l'agent font partie de différents groupes de partition de locataires.
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Bloquer l’observation du service entre les locataires
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Station (multi-apparence)
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Attribuez le bouton serv-obsrv pour Service Observing.
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Tout champ de bouton disponible dans la zone Attribution de bouton
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Fonctions optionnelles
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Activer l’observation du service pour :
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Observation de l’ID d’agent de base ou logique
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Téléaccès
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Numéros d'annuaire vectoriels (VDN)
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Observation initiée par le vecteur
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Observation du service (de base)
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Observation du service (de base) et observation du service (à distance/par FAC)
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Observation du service (de base) et observation du service (VDN)
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Vectorisation (invite)
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