Cette section fournit des renseignements sur le comportement de la fonction Apparence d’appel pontée dans certaines circonstances. Utilisez ces renseignements pour vous assurer de profiter au maximum de la fonction Apparence d’appel pontée dans toutes les conditions.
Les considérations suivantes s’appliquent aux postes monolignes :
Un utilisateur intermédiaire ne peut pas avoir plus d'un point d'accès ponté pour un poste principal particulier. Cependant, un utilisateur de pont multi-apparences peut avoir des points d'accès pontés de plus d'un poste monoligne sur son poste (un utilisateur de pont multi-apparences, à l'aide de différentes touches, peut faire un pont sur plusieurs postes principaux différents).
Si le poste monoligne principal est correctement administré, mais n'est pas en service, les appels peuvent toujours être effectués par les utilisateurs intermédiaires et reçus sur les points d'accès pontés du poste.
Si plus d’un utilisateur passe en mode décroché sur une apparence pontée en même temps, seul l’utilisateur qui a été le premier à passer en mode décroché peut composer le .
La fonction Confidentialité - Exclusion manuelle peut être activée par l'utilisateur intermédiaire seulement, pendant un appel, afin d'éviter le pont accidentel d'un appel actif.
Si un appel se termine à un poste autre que le poste principal (par exemple, groupe de postes d'arrivée (TEG), groupe UCD, groupe de réponse de couverture d'appel ou poste de groupe DDC), un point d'accès d'appel couplé n'est pas maintenu. Par conséquent, le téléphone principal ne doit pas être un membre d’un tel groupe.
Si deux parties sont reliées lors d’un appel actif avec un tiers, et si la fonction de tonalité de conférence est activée, la tonalité de conférence est entendue.
Lorsqu’un poste A est doté du bouton brdg-appr du poste B et qu’un appel est effectué entre le poste B et le poste C. Si vous répondez à cet appel sur la station C, le nom et le numéro de la station C n'apparaissent pas sur le bouton brdg-appr sur la station A afin de respecter la confidentialité de la station B.
Les considérations suivantes s’appliquent aux téléphones à apparences multiples :
Sur les postes à postes multiples, un point d'accès d'appel ponté peut être attribué à n'importe quelle touche à deux voyants. Il n’est pas nécessaire d’utiliser une représentation d’appel régulière. Le nombre de points d'accès aux appels pontés permis à chaque poste est limité uniquement par le nombre de touches à deux voyants disponibles sur le poste.
Jusqu’à six parties peuvent être décrochées et participer à une conversation sur une apparence pontée d’une extension. Cependant, si le champ Conférences à 12 parties est activé dans l’écran Paramètres système liés aux fonctions, 12 parties peuvent participer à une conférence téléphonique.
Un poste de pontage peut avoir un point d'accès d'appel ponté correspondant à chaque point d'accès d'appel du poste principal au poste ponté. Par exemple, si un poste principal a trois points d'accès, un poste de transition doit avoir trois points d'accès d'appel pontés pour ce poste principal. Grâce à cette fonction, les utilisateurs peuvent faire référence aux points d'accès individuels à un appel en particulier.
Les points d’accès aux appels pontés peuvent entraîner la réduction des touches de fonction disponibles, réduisant ainsi les capacités d’un utilisateur. Vous pouvez utiliser un module Couverture d'appel ou un module d'extension pour fournir des points d'accès supplémentaires aux appels pontés.
Si un appel se termine à un poste autre que le poste principal, le point d'accès à l'appel ponté n'est pas maintenu. Des exemples de tels points de terminaison peuvent être TEG, UCD group, Call coverage answer group ou DDC group extensions. Par conséquent, le téléphone principal ne doit pas être un membre d’un tel groupe.
Vous pouvez administrer la tonalité de conférence, qui, lorsqu’elle est activée, est entendue lorsque deux parties sont couplées lors d’un appel actif avec un tiers.
Vous pouvez administrer un poste sans point d'accès à l'appel de son poste principal. De cette façon, un poste peut être administré de manière à n’avoir que des points d’accès pontés.
