Interactions pour le renvoi automatique en chaîne

Dernière mise à jour : Nov 09, 2023 |
Informations sur le prologue
  • Le renvoi automatique en chaîne n’est valide que si les appels restent sur le commutateur local. Une fois que l’appel a quitté le commutateur local, la chaîne de renvoi automatique est interrompue.
  • Lorsqu’un appel est renvoyé à un poste occupé ou sans réponse où le renvoi automatique sur occupation est activé et que le renvoi automatique en chaîne est activé pour le remplacement d’appel, l’appel est renvoyé au poste appelé pour tous les appels internes et externes.
  • Lorsqu’un appel est renvoyé à un poste occupé ou hors service où le renvoi automatique évolué sur occupation est activé et que le renvoi automatique en chaîne est activé et qu’il atteint le nombre maximal de sauts de renvoi automatique sans qu’il n’y ait de voie de couverture d’appel, le demandeur entend une tonalité d’occupation.
  • Lorsque les appels sont réacheminés à l’aide du renvoi d’appel en chaîne, suivez un chemin de couverture.

Remplacement du renvoi automatique

Si la fonction Renvoi automatique prioritaire est activée et qu'un appel est acheminé à un poste déjà visité pour cet appel dans le cadre de la chaîne de renvoi automatique, l'appel n'est pas renvoyé. Au lieu de cela, l’appel sonne continuellement à ce poste pour éviter les boucles tout en traversant le chemin du renvoi automatique en chaîne.
Par exemple, la station A a activé la fonction de renvoi d'appel à la station B, la station B à la station C et la station C à la station D. Dans ce cas, si la station A reçoit un appel entrant et renvoie l’appel à la station B, la station B renvoie l’appel à la station C et la station C renvoie l’appel à la station D. Finalement, le poste D répond à l’appel, ce qui transfère l’appel au poste A. L’appel sonne continuellement à la station A et n’est pas acheminé à la station B.