Avec PSA, différents utilisateurs peuvent utiliser le même groupe de postes à différents moments. Par exemple, plusieurs utilisateurs du télétravail peuvent utiliser le même bureau à différents jours de la semaine. Les utilisateurs utilisent PSA pour s’associer au téléphone de bureau. Lorsqu'un utilisateur associe le poste, celui-ci est attribué à cet utilisateur. Par exemple, l'utilisateur peut établir et recevoir des appels.

À la maison, un utilisateur en télétravail peut également utiliser PSA pour installer un téléphone de protocole de communication numérique (DCP) et un prolongateur DEFINITY. L’utilisateur peut ensuite appeler le système et utiliser PSA pour associer le téléphone résidentiel au poste attribué à l’utilisateur au bureau. Lorsque quelqu'un appelle le poste de l'utilisateur, l'appel sonne au domicile de l'utilisateur.

Lorsqu'un utilisateur ne veut plus utiliser PSA, il se dissocie du poste.

PSA exige qu’un utilisateur saisisse un code de sécurité, à partir d’un téléphone sur place ou hors site.