Cette section fournit des informations sur la façon dont la fonction de vérification d'occupation interagit avec d'autres fonctions du système. Utilisez ces renseignements pour vous assurer de bénéficier au maximum des avantages de la vérification d’occupation dans toute configuration de fonction.
Rappel automatique
Une fois que l'appelant dans un appel de rappel automatique raccroche, aucun poste ne peut être vérifié jusqu'à ce que l'appelant et les parties appelées soient connectés ou que la tentative de rappel soit annulée (par l'appelant activant ou par délai d'expiration de l'intervalle de rappel).
Couv. apl partenaire
Puisque l'appel de vérification d'occupation à un poste est un appel prioritaire, l'appel ne se rend pas à la couverture.
Renvoi d’appel
La vérification d’occupation effectuée sur un poste avec le renvoi automatique activé ne vérifie pas le poste réacheminé vers occupé. Seul le poste appelé est occupé et vérifié.
Appel en attente - Résiliation
Vous ne pouvez pas vérifier un poste qui a appelé un poste actif et qui reçoit une tonalité de rappel d'appel en attente à moins que le poste ait un point d'accès d'appel inactif.
Conférence
Le système refuse la vérification de tout poste participant à une conférence téléphonique de plus de cinq personnes. Cependant, le système permet une vérification occupée de tout poste impliqué dans une conférence téléphonique de cinq parties ou moins. Le système nie également la vérification d’une ligne réseau sur un appel à six.
Remarque :
Pour que 12 participants participent à une conférence, vous devez activer le champ Conférences à 12 participants dans l’écran Paramètres système liés aux fonctions.
Protection des données
La vérification de l’occupation est refusée si elle entraîne une tentative d’aide intérimaire sur un téléphone qui a activé la confidentialité des données.
Restriction Données
Le système refuse de vérifier si la restriction de données est active lors d'un appel et si une tentative de pont de vérification occupée est effectuée lors de cet appel.
Mettre en attente
La vérification d'un poste à plusieurs postes est refusée si tous les points d'accès aux appels sont mis en garde.
Accès individuel aux préposés
Un standardiste ne peut pas effectuer une vérification occupée d’une autre console de standardiste individuelle ou du groupe de standardistes.
Accès de téléavertissement par haut-parleur
Le système refuse la vérification d'occupation si le poste ou la ligne réseau à vérifier est connecté à l'équipement de téléavertissement.
Transférer
Une fois que l’initiateur de la vérification d’occupation a établi un lien avec un appel, toute tentative de transfert de l’appel est refusée jusqu’à ce que l’initiateur abandonne l’appel.
Restriction d’origine du téléphone
Une touche Vérification d'occupation peut être attribuée à un poste dont l'origine est restreinte. Cependant, le bouton ne peut pas être utilisé.
Restriction relative à la cessation d’emploi du téléphone
Le système refuse la vérification des postes dont la terminaison est restreinte.
