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Annonces/sources audio
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Enregistrer les annonces pour les groupes de recherche.
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Au besoin
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Classe de service
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Changez la classe de service (COS) de la valeur par défaut de 1.
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Au besoin
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Chemins de couverture
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Configurez des chemins de couverture pour les groupes de recherche.
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Pst
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Type
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COR
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TN
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Nom
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Autres au besoin
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Groupe de recherche
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Ajouter ou modifier des groupes de recherche.
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Au besoin
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Fonctions optionnelles de l'application Call Center
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Pour utiliser ces méthodes de distribution d'appels pour les groupes de recherche, assurez-vous que ACD et Expert Agent Selection (EAS) sont réglés à
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Groupes de lignes réseau
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Configurer le service de nuit pour les groupes de recherche.
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Destination d’arrivée du service de nuit
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