Grâce à la fonction Réponse automatique interne (AIA), le poste appelé peut accepter un appel et y répondre automatiquement. Le poste appelé ne peut pas accepter un appel si le poste est en train de composer des chiffres ou si un appel est en attente.
Lorsque l'utilisateur appuie sur la touche de fonction IAA, le système allume le voyant d'état et active la fonction. Lorsque l’utilisateur appuie de nouveau sur le même bouton, le système désactive la fonction et éteint le voyant d’état. Appuyer sur la touche de fonction n'a aucun effet sur un appel actif ou sur un appel qui sonne. L’utilisation du haut-parleur pour faire des appels n’affecte pas l’état de l’IAA.
Lorsqu'un téléphone doté de la fonction IAA répond à un appel, le téléphone qui appelle ne reçoit pas la tonalité de rappel. Le poste appelé reçoit une sonnerie suivie de la tonalité d’identification de l’appelant entrant, qui ressemble à un anneau en tweed. Communication Manager active le haut-parleur et le microphone du poste appelé. Le poste appelé se connecte ensuite au demandeur.
Remarque :
Pendant que le système émet la tonalité d'identification de l'appelant entrant, le demandeur peut entendre la tonalité et le demandeur. Cependant, l'appelant n'entend aucune tonalité et n'entend l'appelant qu'une fois la tonalité d'identification de l'appelant terminée.
Si un utilisateur a un IAA actif et qu'il est actuellement occupé en cours d'appel ou en cours de composition de chiffres, les appels entrants subséquents sont traités comme si l'IAA était inactive.
Les appels internes suivants sont admissibles à l’IAA :
Appels vocaux poste à poste, avec les deux postes sur le même serveur. Ces appels comprennent les appels intracommutateurs réacheminés. Pour utiliser l'IAA pour ces appels, vous devez régler le champ Réponse automatique interne des appels Attd-Extended/Transferred sur l'écran Paramètres système liés aux fonctions pour
.
Appel interne à partir d'un autre nœud dans une configuration de système de communication distribué (DCS). Ces appels proviennent d'un poste interne non standard sur ce nœud et comprennent les appels inter-DCS réacheminés. Pour utiliser l'IAA pour ces appels, vous devez régler le champ Réponse automatique interne des appels Attd-Extended/Transferred sur l'écran Paramètres système liés aux fonctions pour
.
Appels externes prolongés par le préposé. Vous devez régler le champ Réponse automatique interne des appels Attd-Extended/Transferred sur l'écran Paramètres système liés aux fonctions à
.
Les appels suivants ne sont pas admissibles à l’AAI :
Appels provenant de lignes réseau publiques, y compris la ligne centrale privée (PCOL)
Appels provenant de lignes réseau de liaison non SDC
Appels de rappel automatique
Appels automatiques d’assurance du circuit
Appels de données
Appels externes étendus par le préposé si vous réglez le champ Réponse automatique interne pour les appels étendus/transférés à l'écran Paramètres système liés aux fonctions sur
.
Appels réacheminés par le système en raison d'un débordement de l'accès d'urgence aux appels du réceptionniste dans la file d'attente.
Appels lorsque vous réglez le champ Sonnerie de poste actif du poste récepteur sur l'écran Paramètres système liés aux fonctions à
