Vous pouvez utiliser la couverture à distance standard à un numéro externe pour envoyer un appel à un poste externe. Cependant, le système ne surveille pas l’appel une fois qu’il a quitté votre système. Par conséquent, si l'appel est occupé ou n'a pas obtenu de réponse au numéro externe, l'appel ne peut pas être renvoyé au système.
Remarque :
En utilisant la couverture à distance, vous ne pouvez pas couvrir les appels vers une messagerie vocale à distance.
À l'aide de la fonction Couverture des appels réacheminés hors réseau (CCRON), vous pouvez utiliser un numéro externe dans un chemin de couverture. Le système surveille l'appel pour déterminer si le numéro externe est occupé ou non. Au besoin, le système peut rediriger un appel vers des points de couverture qui suivent le numéro externe. Tout point de couverture peut être une destination hors réseau.
Utilisez cette fonction pour un appel afin de suivre un chemin de couverture qui :
Commence à l’extension appelée
Redirige vers le téléphone à domicile et, s’il n’y a pas de réponse à la maison
Retourne à la boîte vocale du poste appelé
Notez que l'appel ne revient pas au système si le numéro externe est le dernier point du chemin de couverture, sauf lorsqu'aucune ligne réseau n'est disponible pour acheminer l'appel. Dans ce cas, le système tente de mettre fin à nouveau à l’appel au poste d’origine appelé poste.
Lorsque le système réachemine un appel de ligne réseau entrant hors du réseau, une minuterie est réglée. La minuterie empêche le système de réacheminer d’autres appels de lignes réseau entrants hors du réseau jusqu’à ce que la minuterie expire ou soit annulée. Le temporisateur empêche les appels réacheminés hors réseau d’être réacheminés au numéro de téléphone d’origine à partir de la destination hors réseau. Dans cette situation, les appels qui sont réacheminés au numéro de téléphone initial créent effectivement une boucle qui saisit les lignes réseau jusqu’à ce que les lignes réseau ne soient plus disponibles.
Le système fournit les moyens d'effectuer la classification des appels lors d'un appel de couverture hors réseau afin de déterminer la disposition de l'appel. Si l’appel hors réseau est acheminé entièrement sur les installations RNIS jusqu’à la destination finale, la signalisation RNIS est utilisée pour surveiller l’appel. Si la signalisation de lignes réseau RNIS n’est pas utilisée pour surveiller l’appel, un port de classificateur d’appel est utilisé pour annuler l’appel.
Lorsque le système tente d'utiliser un port de classificateur d'appel pour classer un appel hors réseau, il introduit un délai d'interruption inévitable pendant que le port de classificateur d'appel tente d'identifier un appel ayant obtenu une réponse. Ni la partie d’origine ni la partie qui répond ne s’entendent pendant une seconde ou moins. Un classificateur d'appels est associé à tous les appels hors réseau qui sont effectués sur des installations analogiques ou RNIS, si l'appel est interrelié à des installations non RNIS sur le réseau public.
Lorsque vous activez CCRON :
Le système surveille les appels hors réseau et renvoie les appels au système si les appels ne reçoivent pas de réponse dans l’intervalle de temps administré. Les appels sont également renvoyés au système si celui-ci détecte une tonalité de progression d’appel, comme occupé ou réorganisé.
Une apparence de pont simulée (SBA) est mise sur l’extension appelée et le voyant vert clignote. Un utilisateur peut répondre à l’appel au poste appelé en tout temps.
Lorsque le système utilise un port de classificateur d'appel pour classer l'appel, le système émet une tonalité de rappel locale au demandeur pendant que le système classe l'appel hors réseau. Le système utilise la tonalité de rappel locale pour que l’utilisateur n’entende pas ce qui se passe sur le réseau public. Par conséquent, l’appelant n’entendra pas les premières syllabes que le répondant parle.
Si une partie de l'appel est en attente lorsque le système achemine l'appel hors du réseau, le classificateur d'appel est retiré de l'appel. L'appel se comporte comme si CCRON n'était pas activé.
Pendant qu’un appel hors réseau est en cours de classification d’appel, toute personne qui n’est pas déjà sur l’appel ne peut pas établir de lien avec l’appel. De plus, le demandeur ne peut pas libérer l’appel, mettre quelqu’un d’autre en conférence ou transférer l’appel à un nouveau demandeur. Une fois que l'appel a reçu une réponse à une destination hors réseau ou que l'appel est renvoyé au système pour traitement d'appel supplémentaire, ces restrictions sont supprimées.
Si le dernier point d’un chemin de couverture est une destination hors réseau et qu’aucune ligne réseau n’est disponible pour acheminer l’appel, le système tente de mettre fin à l’appel au poste appelé.
Le système n’a aucun contrôle sur le réacheminement de l’appel qui pourrait avoir lieu à une destination hors réseau. Cependant, un traitement de couverture supplémentaire est fourni si l’intervalle de réacheminement hors réseau expire avant que l’appel ne soit pris à une destination hors réseau.
