L'appel est réacheminé vers la console du standardiste.

Si la console est en service de nuit ou si aucune console n'est administrée, l'appel est réacheminé vers un poste de nuit.

Si aucune console ou poste de nuit n'est administré, l'appel peut être réacheminé vers un poste défini par l'utilisateur. Ce poste défini par l'utilisateur est appelé la chaîne de routage du réceptionniste à distance.

La temporisation de réacheminement du préposé contrôle la durée pendant laquelle ce type d'appel sonne avant que le système achemine l'appel à la chaîne de routage du préposé à distance. La chaîne d'acheminement du réceptionniste à distance est un numéro de téléphone valide sur le réseau et constitue habituellement une position de réponse de secours pour la console du réceptionniste à distance. La chaîne d'acheminement du réceptionniste à distance n'augmente pas le niveau de priorité de l'appel.

Si la chaîne d'acheminement de la réception à distance n'est pas définie et qu'il n'y a pas de console de réception ou que le poste de nuit est administré, l'appel sonne jusqu'à ce que l'appel soit répondu ou abandonné.