Utilisez la mise en attente souple pour mettre en conférence ou transférer un appel qui comprend l’appel en attente. Avec la mise en attente souple, l'utilisateur peut mettre un appel en attente, consulter une autre personne, activer ou désactiver une fonction, puis revenir à l'appel en attente.

Les utilisateurs d'un poste monoligne mettent le crochet du commutateur en clignotement et les utilisateurs d'un poste multi-fonctions appuient sur la touche Conférence ou sur la touche Transfert pour mettre un appel en attente.