Grâce à cette fonction, vous pouvez permettre aux utilisateurs EC500 d'utiliser des fonctions d'appel, telles que Mise en attente et consultation, Transfert et Conférence. Pour activer les fonctions en cours d'appel, les utilisateurs doivent composer le code d'accès aux fonctions (FAC) que vous avez configuré.
La fonction d'invocation EC500 prend en charge le mécanisme de détection des chiffres de charge utile hors bande et rtp. Communication Manager prend en charge cette détection uniquement sur les circuits H323 et SIP.
Vous devez administrer Avaya Aura® Media Server ou Branch Gateway en tant que ressource multimédia sur Communication Manager.
Vous devez configurer un grand nombre de ressources multimédia avec Communication Manager pour prendre en charge les appels EC500 sur les ressources multimédias locales. Sinon, le nombre total d’appels simultanés pris en charge est réduit. Si aucune ressource multimédia n’est disponible, Communication Manager enregistre l’événement de refus de ressources sans canal.
Communication Manager transmet tous les chiffres FAC au groupe de signalisation de bout en bout en utilisant la signalisation de bout en bout pour fournir des informations aux applications telles que la messagerie vocale. Les chiffres requis pour l’application sont en conflit avec le FAC. Par conséquent, vous devez configurer FAC de manière à ce qu’il n’entre pas en conflit avec d’autres applications.
Important :
Lorsque vous configurez le code d'accès à la fonction avec EC500, le code d'accès à la fonction ne doit pas entrer en conflit avec d'autres applications telles que la messagerie vocale, qui s'attend à des chiffres DTMF en cours d'appel.
